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 Partnerbearbeitung im Auftragskopf

Verwendung

Die Zuordnung und Einplanung von Mitarbeitern ist ein wichtiges Element für effektiven Kundenservice- und effiziente Instandhaltung. Eine Serviceorganisation umfaßt in der Regel mehrere Organisationseinheiten mit Ressourcen und ist für die Zuordnung und Einplanung dieser Ressourcen verantwortlich.

Bei der Einsatzplanung ist es üblich, zuerst die verfügbaren Ressourcen der verantwortlichen Organisationseinheit einzuplanen und nicht die einer anderen. Im SAP-System liegt die organisatorische Verantwortung beim verantwortlichen Arbeitsplatz des Auftrags und dessen Werk.

Über das Customizing können Sie festlegen, daß Sie einen Partner direkt im Auftragskopf bearbeiten möchten. Sie können jede Partnerrolle, die Sie im Customizing dem Partnerschema für einen Auftrag zugeordnet haben, im Auftragskopf pflegen.

Im Customizing können Sie bei der Zuordnung des Partnerschemas zum Auftrag die unterschiedlichen Partnerrollen zuordnen. Ist die Partnerrolle von der Art Person z.B. zuständiger Mitarbeiter oder Verantwortlicher, können Sie im Feld Spezielle Suchhilfe für Partner im Auftragskopf vom Typ Person auswählen, welche Suchhilfe das System verwenden soll.

Voraussetzungen

Folgende Einstellungen im Customizing sind für diese Funktion notwendig:

  • Wählen Sie im Customizing unter Anfang des Navigationspfads Instandhaltung und Kundenservice Navigationsschritt Instandhaltungs- und Serviceabwicklung Navigationsschritt Instandhaltungs- und Serviceaufträge Navigationsschritt Partner Navigationsschritt Partnerschema definieren Navigationsschritt Partnerschema zum Auftrag zuordnen. Ende des Navigationspfads

  • Ordnen Sie der Auftragsart, die Partnerrolle zu, die Sie im Auftragskopf bearbeiten möchten.

  • Wählen Sie im Feld Spez. Suchhilfe für Partner im Auftragskopf vom Typ Person die Suchhilfe aus, die Sie verwenden möchten.

  • Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Markieren Sie das Feld nicht, bietet Ihnen das System eine Sammelsuchhilfe für Personalnummern z.B. Nachname/Vorname oder organisatorische Zuordnung an.

  • Markieren Sie das Feld, können Sie nach Personen suchen, die einem Arbeitsplatz zugeordnet sind oder nach Personen mit bestimmten Qualifikationen, die einem Arbeitsplatz zugeordnet sind.