Verwendung

Sie erhalten beispielsweise von einem Kunden die Meldung, daß ein bestimmter Trading-Kontrakt, der ihm übermittelt wurde, falsche Beträge enthält. Da Sie für diesen Vorgang nicht zuständig sind, möchten Sie die Meldung an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten.

Dieser kann sich den Trading-Kontrakt in einem nicht änderbaren Modus anzeigen lassen, die darin enthaltenen Daten überprüfen und sich ggf. mit dem Kunden in Verbindung setzen.

Aktivitäten

Mit Hilfe der Transaktion Workflow Workbench: Trading-Kontrakt können Sie einen Workflow anstoßen, bei dem die jeweils zuständigen Sachbearbeiter automatisch ermittelt werden. In dieser Transaktion können Sie die folgenden Daten eingeben:

Hierbei könnte es sich z. B. um eine kurze Beschreibung der Beanstandung des Kunden bezüglich des Trading-Kontrakts handeln.

Der zuständige Sachbearbeiter wird vom System anhand der für das Workflow-Szenario definierten Rolle (Benutzerzuordnung) automatisch ermittelt und erhält ein Workitem in seinem Eingangskorb. Das Workitem enthält auch den erläuternden Text. Wenn der Sachbearbeiter das Workitem ausführt, wird der entsprechende Trading-Kontrakt angezeigt, kann jedoch nicht geändert werden.