Kundenservice (CS)
Kundenservice im Überblick (CS)Verwaltung technischer ObjekteVerwaltung von KundenobjektenServiceobjekt als MaterialServiceobjekt als EquipmentServiceobjekt als Technischer PlatzServiceobjekt als StücklisteTechnische Objekte (CS-BD/PM-EQM)Installationsverwaltung (CS-IB)Meßpunkte und Zähler (CS-IB-MC / PM-EQM-SF-MPC)Genehmigungen (CS-SE/PM-EQM-SF)ServiceabwicklungAbwicklung von ServiceleistungenServicebearbeitung mit ServicemeldungServicebearbeitung mit ServiceauftragServicebearbeitung mit KundenauftragRetouren- und Reparaturabwicklung (CS)Prozeß des VorabversandsVorabversandServicemeldung zum Vorabversand anlegenServiceauftrag zum Vorabversand anlegenStatus: VorabversandServiceabwicklung über Kundenauftrag mit ServicepositionServiceproduktKonfigurierbares ServiceproduktAutomatisches Anlegen eines EquipmentsAutomatisches Anlegen eines konfig. EquipmentsMusterequipment anlegenMaterialstamm für Serviceprodukt anlegenServiceprodukt anlegen/bearbeitenKundenauftrag mit Serviceprodukt anlegenKundenauftrag mit konfig. Serviceprodukt anlegenKonfigurationsdaten in der Serviceabwicklung kopierenControlling für ServiceleistungErgebnisrechnung im ServicebereichControlling auf einem ServiceauftragControlling auf einem ServicevertragControlling auf einem ProjektControlling mit einem ErsatzteilauftragDifferenzierung von KostenartenMeldungen (CS-CM-SN/PM-WOC-MN)Aufträge (CS-SE/PM-WOC-MO)Rückmeldungen (CS-SE-CON/PM-WOC-JC)Kapazitätsplanung in Kundenservice und InstandhaltungFakturierungPeriodische FakturierungAufwandsbezogene FakturierungStatische FakturierungVerkaufspreiskalkulation und AngebotserstellungPool Asset ManagementServicevereinbarungenServicevertragMengenkontraktServiceauftragErsatzteilauftragSAP-GeschäftspartnerPartnerCustomizing für PartnerPartnerübernahmePartnerbearbeitung im AuftragskopfPartnerübernahme in die SerialnummerPartner zum technischen Objekt anlegenPartner zur Meldung anlegenPartner zum Auftrag anlegenGarantien (CS-AG-WA/PM-EQM-SF)Garantieantragsabwicklung (LO-WTY)Wartungsplanung (CS-AG/PM-PRM-MP)Arbeitspläne (CS-AG/PM-PRM-TL)CS - Customer InteractionLösungsdatenbankCS-SDL-Schnittstelle (CS-SE-SD)Arbeitszeitblatt (CATS)Mobile SzenariosMobile Asset ManagementWorkflow-Szenarios (PM/CS)PM/CS - Instandhaltung und Kundenservice: Workflow-SzenariosSAP ArchiveLink - Ablageszenarios (PM)Datenübernahme (PM/CS)PM/CS - Datenübernahme in Instandhaltung und KundenserviceEinzelrollen im KundenserviceKundenservice (CS)