Partner
Definition
Partner (Geschäftspartner) sind interne und/oder externe Organisationseinheiten. Interne Partner können z.B. Logistik- und Vertriebsabteilungen sein, die Serviceleistungen erbringen. Externe Partner können z.B. Kunden als Servicenehmer und Lieferanten als unterstützende Serviceleister sein. Ein Partner kann eine natürliche oder eine juristische Person sein. Sie können Partner in der CS- und der PM-Abwicklung nutzen.
Struktur
Partnerart
Folgende Partnerarten werden mit dem Standard ausgeliefert:
Kunde
Ansprechpartner
Lieferant
Benutzer
Personalnummer
Organisationseinheit
Stelle
Partnerrolle
Die Partnerrollen definieren Sie im Customizing der Instandhaltung und des Kundenservice. Sie sind frei definierbar und verweisen immer auf eine Partnerart. Es gibt Standardrollen (z.B. Warenempfänger) und Sie können auch eigene Rollen definieren.
Partnerschema
Das Partnerschema ist eine Gruppierung von Partnerrollen. Es gibt an, welche Partnerrollen für einen bestimmten Geschäftsvorgang (z.B. für die Bearbeitung eines Service- oder Instandhaltungsauftrags) erlaubt bzw. zwingend angegeben sein müssen. Im Customizing definieren Sie das Partnerschema und ordnen dem Partnerschema Partnerollen zu. Sind dem Partnerschema Rollen zugeordnet, können Sie das Partnerschema einem Objekt (z.B. einer Meldungsart) zuordnen.
Integration
Partner können Sie folgenden Objekten zuordnen:
Sofern im Customizing der Instandhaltung und des Kundenservice unter
Instandhaltung und Kundenservice
Stammdaten in Instandhaltung und Kundenservice
Grundeinstellungen
Partnerdaten
Partnerrollen in Stamm- und Bewegungsdaten übernehmen
eingestellt ist, welche Partner Sie übernehmen möchten, übernimmt das System beim Anlegen der Meldung mit einem technischen Objekt die jeweilige Partnerrolle. Es wird z.B. einem Kunden ein bestimmter Techniker zugeordnet, der eine Serviceleistung am Equipment durchführt. Dieser Techniker kann als Partner im Equipmentstammsatz angegeben sein. In diesem Fall übernimmt das System die Partnerdaten in die Meldung.
Weitere Informationen zu Partnerdaten in Serialnummern finden Sie unter
Verwaltung von Serialnummern
in
Partnerdaten
.
Hinweis
Abhängig von der Partnerrolle werden Ihnen unterschiedliche Suchhilfen angeboten. Im Standard hatten Sie bisher die Möglichkeit, die Organisationseinheiten über einen Suchbegriff auszuwählen. Ist im Customizing die Partnerrolle vom Typ Person gepflegt, haben Sie ab Release 4.6C zusätzlich die Möglichkeit die Organisationseinheiten über Aufgaben zu suchen. Das System zeigt Ihnen eine Trefferliste der Organisationseinheiten, die diese Aufgabe erfüllen können an.