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 Sperrauftrag erstellen (Workflow)

Einsatzmöglichkeiten

Der Workflow Sperrauftrag erstellen (ISUDISC12) ermöglicht Ihnen, einen Sperrauftrag zu erstellen. Sperraufträge dienen als Arbeitsaufträge für die Außendienstmitarbeiter, die vor Ort beim Kunden gegebenenfalls ein Inkasso versuchen und die Sperrung vornehmen sollen.

Sie können korrespondierend zu einen Sperrauftrag innerhalb eines IS-U Sperrbelegs einen Serviceauftrag oder eine Servicemeldung der Komponente Kundenservice (CS) erzeugen. In diesen Serviceaufträgen können Sie die gesamte Funktionalität dieser Komponente nutzen, sowie die Aufträge drucken bzw. per Download in ein nachgeordnetes System zur Feinplanung herunterladen. Dabei stehen Ihnen auch die Daten aus IS-U/CCS zur Verfügung.

Falls der Sperrauftrag angelegt wurde, wird der Workflow beendet. Die Erfassung der Sperrung erfolgt nicht über den Workflow, sondern über das System, d.h. im System wird bei der Erfassung eines Sperrauftrags ein Ereignis ausgelöst, welches den Workflow Sperrauftrag rückmelden anstößt.

Voraussetzungen

  • Der Sperrbeleg muss ein Bezugsobjekt haben, in dessen Datenumfeld sich Geräte bzw. Pauschalanlagen befinden.

  • Beim Sperren wegen Zahlungssäumnis des Kunden muss z.B. das Vertragskonto zum Zeitpunkt der Sperrauftragserzeugung mindestens einen aktuellen Vertrag beinhalten.

  • Technische Voraussetzungen sind:

  • Erledigung des allgemeinen Workflow-Customizing

  • Gültige Bearbeiterzuordnung für den Workflow als auch für die darin enthaltene Einzelschrittaufgabe

  • Auslösende Ereignis Sperrauftrag anlegen (Disconnect.Disconordercrea) des Workflows ist aktiviert

Ablauf

  1. Sie erfassen das geplante Sperrdatum und die Menge der zu sperrenden Geräte bzw. Pauschalanlagen.

  2. Das System schlägt alle potentiellen Sperrgegenstände aus dem Datenumfeld des Bezugsobjekts zur Sperrung vor. Beachten Sie dabei folgendes:

  • Sperraufträge können keine Anlagen bzw. deren Geräte enthalten, bei denen ein Grund für Versorgungssicherheit angegeben ist.

  • Sperraufträge können keine Sperrgegenstände enthalten, die bereits gesperrt sind.

  • Für Geräte, die nicht nur Anlagen aus dem Umfeld des Bezugsobjekts zugeordnet sind, können Sie zwar einen Sperrauftrag erzeugen, Sie erhalten jedoch eine Warnung, dass nicht versehentlich andere Kunden von der Sperrung betroffen werden.

Hinweis Hinweis

Sperraufträge können auch ohne Dialog erzeugt werden. In diesem Fall haben Sie jedoch keine Kontrolle mehr über die Menge der zu sperrenden Gegenstände und über die weiteren Parameter, d.h. es wird in diesem Fall der Vorschlag des Systems verwendet.

Ende des Hinweises

Die Erzeugung eines Sperrauftrags wird i. d. R. als Schritt eines Workflows realisiert. Sie können ihn aber auch direkt mit Hilfe der Funktion Sperrbeleg ändern unter Anfang des Navigationspfads Versorgungsindustrie Navigationsschritt Kundenservice Navigationsschritt Vorgangsbearbeitung Navigationsschritt Sperren/Wiederinbetriebnahme Ende des Navigationspfads ausführen.

Ergebnis

Wenn der Sperrauftrag erstellt wurde, wird der Workflow beendet.