Einsatz in der Auftragserfüllung 

In der Auftragsabwicklung wird der Supply Chain Event Management-relevante Prozess mit dem Anlegen des Kundenauftrags angestoßen. Nach der Auftragserfassung kann dem Kunden eine Nachricht (z. B. per E-Mail) mit der Information, wie er den Prozessstatus im Internet überwachen kann, übermittelt werden. Nach der Kommissionierung, dem Verpacken und Verladen beginnt die Auslieferung. Alle beteiligten Partner, einschließlich der Logistikanbieter und der Spediteure, stellen den Informationsfluss durch das Versenden von Nachrichten, sowohl bei termingerechter Lieferung als auch bei ungeplanten Ereignissen, zum SAP Event Management-Reportwesen sicher.

Die Bereitstellung von Werkzeugen für die Überwachung und Sichtbarkeit ermöglicht sowohl für den Kunden als auch für die Partner die Transparenz für jeden einzelnen Abschnitt innerhalb der Auftragsabwicklung. Beide Seiten können die geplanten Ereignisse und ihr tatsächliches aktuelles Eintreffen überwachen.

Einen Überblick über den Zusammenhang zwischen den Prozessen in der Auftragsabwicklung und im SAP Event Management gibt Ihnen folgende Grafik.