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FunktionsdokumentationBearbeitung der Garantiestammdaten

 

Mit dieser Funktion können Sie Vorschlagswerte für die Fahrzeug- und Teilegarantie, wie z. B. die Garantiebedingungen, im System speichern. Sie können außerdem Garantietypen definieren, die Sie zur Steuerung der Garantieantragsbearbeitung (LO-WTY) verwenden können.

Bei Teilen findet das System mittels der Kriterientechnik im Serviceauftrag die für einen Garantieantrag notwendigen Daten, wie z. B. den Rechnungsempfänger (Fahrzeughersteller) und die Garantieantragsart.

Dem Fahrzeug können Sie im Fahrzeugstammsatz Garantietypen zuordnen, die über die Kriterientechnik vorgeschlagen werden, und Garantiebedingungen hinterlegen. Wenn Sie einen Serviceauftrag für das Fahrzeug anlegen, zeigt das System die möglichen Garantien für das Fahrzeug in einem Dialogfenster an.

Voraussetzungen

Sie haben im Customizing für Dealer Business Management (DBM) unter Servicegarantie folgende Einstellungen vorgenommen:

  • Definition einer oder mehrerer Kriterientabellen und Zugriffsfolgen für die Garantiefindung

  • Zuordnung von Positionstypen des DBM-Auftrags zu Positionsarten des Garantieantrags

Funktionsumfang

Über variable Schlüsselfelder (Kriterien) findet das System ein oder mehrere Garantieprofile. Das Garantieprofil gibt an, welche Garantiebedingungen ( z. B. Gültigkeit in Kilometern, Garantielaufzeit) für das Fahrzeug oder Teil zutreffen, und bei welchem Hersteller die Garantie geltend gemacht wird. Über die Garantietypen, die ebenfalls dem Garantieprofil zugeordnet sind, findet das System die Art der Garantie (z. B. Herstellergarantie, gesetzliche Gewährleistung) sowie die entsprechende Garantieantragsart.

Für die Fahrzeuggarantie gilt: Das System überträgt alle Garantietypen des Profils als Standardeinstellung in den Fahrzeugstammsatz. Sobald Sie im Fahrzeugstammsatz oder DBM-Auftrag den Garantiebeginn eingeben, ist die Garantie aktiv.

Hinweis Hinweis

Gemäß der Standardimplementierung des Business Add-Ins BAdI: Garantieprüfung im Auftrag ist die Gültigkeit der Fahrzeuggarantie von den folgenden Angaben abhängig:

  • Garantiezeitraum, d. h. Garantiebeginn und -dauer

  • Intervall des Kilometerstands

  • Verkaufsdatum des Fahrzeugs

  • Kilometerstand des Fahrzeugs

Sie können mit einer eigenen Implementierung beeinflussen, welche Garantien das System beim Anlegen eines DBM-Auftrags als gültige Garantien anzeigt.

Mit dem BAdI Fahrzeuggarantien verwalten (/DBM/VEHICLE_IWTY) können Sie beispielsweise den Gültigkeitszeitraum von Garantien beeinflussen; der Farbcode in der Garantie legt fest, welche Garantien gültig sind und welche nicht.

Ende des Hinweises

Für die Teilegarantie gilt:

Durch Erfassen des Rechnungsdatums des für die Teilegarantie des Teileauftrags relevanten DBM-Auftrags, können Sie das Startdatum der Teilegarantie definieren. Bei der Garantieprüfung wird dann die Gültigkeit der Teilegarantie geprüft.

Beispiel

Fahrzeuggarantie

Teilegarantie