Filialübergreifender Service

Autohändler führen nicht immer nur in einem Werk Servicearbeiten an Fahrzeugen durch. Manchmal können mehrere Werkstätten beteiligt sein. Die Hauptfiliale, die den Service- oder Reparaturauftrag entgegennimmt, kann die erforderlichen Aufgaben einem Werk zu- oder sie auf mehrere verteilen.

Dafür gibt es zwei Gründe:

Werke können sich auf Aufgaben spezialisiert haben, die von anderen nicht durchgeführt werden, beispielsweise auf Lackierarbeiten. Sollten bei einem Fahrzeug nun diese Arbeiten notwendig werden, delegiert die Hauptfiliale diese Aufgabe an die Lackierwerkstatt.
Manchmal ist ein Werk auch zu ausgelastet, um alle eingehenden Aufträge erledigen zu können. In diesem Fall kann ein Teil oder auch die gesamte Arbeit eines Auftrags an ein Werk mit freien Kapazitäten delegiert werden. Der Händler informiert den Kunden in der Regel nicht über diese Änderungen.

Sie können Servicearbeiten, z. B. eine Lackierung, einem anderen Werk zuordnen. Dazu müssen Sie für die entsprechenden Aufgaben einen Unterauftrag anlegen. Das Werk, das diesen Unterauftrag erhält, verwendet diesen wie einen normalen Serviceauftrag.

Sie können im Hauptauftrag Unteraufträge für Aufgaben anlegen. Das System stellt diese Aufgaben als Jobs im Unterauftrag dar. Bei der Fakturierung können Sie die relevanten Kosten und Einnahmen auf die betroffenen Filialen buchen. Sie können zwischen dem Haupt- und dem Unterauftrag hin- und hernavigieren.

Das von SAP bereitgestellte Customizing beinhaltet bereits ein Beispiel. Die Auftragsart 7000 steht für den Unterauftrag, und es gibt die folgenden Beispielpositionstypen:

Positionstyp	Beschreibung
P701	Arbeitswert
P702	Teileunterauftrag
P708	Manueller Arbeitswert
P710	Fremdleistung mit Bestellung
P711	Fremdleistung ohne Bestellung

Unterauftragsereignisse

Ereignis	Beschreibung
MBS_M_ORD_CANCEL	Stornieren eines Unterauftrags für eine Aufgabe
MBS_M_ORD_CREATE	Anlegen eines Unterauftrags für eine Aufgabe
MBS_JOB_SYNC	Synchronisieren aller Unterauftragsjobs mit dem Hauptauftrag (HA)
MBS_M_ITEM_LOCK	Setzen des Positionssperrstatus im Hauptauftrag
MBS_M_ITEM_ULOCK	Zurücksetzen des Positionssperrstatus im Hauptauftrag
MBS_M_TASK_LOCK	Sperren der Aufgabe im Hauptauftrag
MBS_M_TASK_ULOCK	Entsperren der Aufgabe im Hauptauftrag
MBS_PACK_FIX	Sperren von Positionen, die vom Hauptauftrag stammen und zu einem nicht änderbaren Paket gehören
MBS_REVPOST_2MAI	Aktualisieren des Hauptauftrags bei der Unterauftragsfakturierung mit den Kosten des Innenauftrags der ersten Ebene
MBS_SUBO_BILLED	Setzen des Status auf Positionsebene im Hauptauftrag
MBS_S_ORD_DELETE	Löschen des Unterauftrags bei dessen Stornierung
MBS_MAINCOST_CAN	Stornieren der Unterauftragskosten im Hauptauftrag

Voraussetzungen

Versanddaten für Werke definieren

Definieren Sie für jedes Werk, das Sie verwenden wollen, im Customizing für Materialwirtschaft unter Anfang des Navigationspfads Einkauf Navigationsschritt Bestellung Umlagerungsbestellung einstellen Versanddaten für Werke einstellen Ende des Navigationspfads Details.

Kontierungsobjekt zuordnen

Den Kontierungstyp ordnen Sie im Customizing für Dealer Business Management unter Anfang des Navigationspfads Auftrag Navigationsschritt Grundfunktionen Kontierung Kontierung Innenauftrag Kontierungsobjekt für Innenauftrag zuordnen Ende des Navigationspfads zu.

Machen Sie folgende Eingaben:

Kostenrechnungskreis	Verkaufsorganisation	Werk	Auftragsart	Kontierungstyp	Sequenznummer	Rechnungsempfänger	Name des Funktionsbausteins
0001	0001	0001	7000	70	1	Werk_0001	/DBM/CO_INT_GET_HEADER_INTORD
0001	0001	0002	7000	70	1	Werk_0001	/DBM/CO_INT_GET_HEADER_INTORD

Innenauftrag ohne Wert

Mit einem Innenauftrag ohne Wert können Sie Unteraufträge fakturieren. Der Saldo eines solchen Auftrags ist immer Null. Definieren Sie den Innenauftrag ohne Wert im Customizing für Investitionsmanagement unter Anfang des Navigationspfads Innenaufträge als Investitionsmaßnahmen Navigationsschritt Stammdaten Aufträge Auftragsarten definieren Ende des Navigationspfads . Wählen Sie Q700, und ordnen sie Nummernkreisintervall A – ZZZZZZZZZZZZ zu.

Den Innenauftrag ohne Wert richten Sie ein auf dem Bild SAP Easy Access unter Anfang des Navigationspfads Logistics Execution Navigationsschritt Dealer Business Management Stammdaten Kontierung Innenauftrag ohne Wert für Unterauftrag Ende des Navigationspfads (Transaktion /DBM/MBS_0LEVEL).

Beispiel

In Werk A liegt ein Reparaturserviceauftrag vor. Werk A kann zwar das Fahrzeug reparieren, verfügt aber nicht über das Equipment zum Lackieren des Wagens. Der Serviceberater in diesem Werk erstellt für diese Aufgabe einen Unterauftrag für Werk B. Dieses Werk erhält diesen Unterauftrag und plant die Lackierarbeiten für das Fahrzeug.