Einheitliche grafische Modellierung

Nachdem Sie diese Business Function aktiviert haben, können Sie auf einer einheitlichen grafischen Oberfläche arbeiten, unabhängig davon, ob Sie mit großem oder normalem Datenvolumen segmentieren. Sonst ist diese grafische Oberfläche nur für die Segmentierung mit großem Datenvolumen verfügbar.

Kontextmenü für Segmente und Zielgruppen in der grafischen Modellierung

Diese Funktion steht Ihnen ab CRM 7.0 EHP1 SP04 zur Verfügung.

Wenn diese Business Function aktiviert ist, kann jeder Benutzer in den Benutzereinstellungen festlegen, wie er das Kontextmenü für Segmentierungselemente aufrufen möchte. Das Kontextmenü ist entweder über die rechte Maustaste aufrufbar oder über Linksklick auf das Segment oder die Zielgruppe und den Druckknopf Optionen. Im Standard ist der Aufruf über Linksklick eingestellt.

Beachten Sie, dass der Aufruf des Kontextmenüs über die rechte Maustaste nicht bei allen Kombinationen von Betriebssystemen und Browsern möglich ist. Weitere Informationen darüber, ob für Ihr Betriebssystem und Ihren Browser das Kontextmenü über die rechte Maustaste aufrufbar ist, finden Sie in SAP Hinweis 1334838. Falls der Aufruf über die rechte Maustaste auf Ihrer Benutzungsoberfläche nicht funktioniert, erscheint beim Klick auf die rechte Maustaste das Kontextmenü des Flash-Plugins.

Einheitliche Terminologie

Die Terminologie, die in Release SAP CRM 7.0 nur für die Segmentierung mit großem Datenvolumen gilt, gilt nun unabhängig davon, ob Sie mit großem oder normalem Datenvolumen segmentieren. Sie arbeiten nun einheitlich mit Segmentierungsmodellen und Segmenten (nicht mehr mit Profilgruppen und Profilen).

Suche mithilfe von Tags

Sie können für Segmentierungsmodelle, Segmente, Zielgruppen und Produktsegmente nun Tags vergeben und mit diesen Tags nach den Segmentierungselementen suchen.

Erweiterte Filter

Diese Art von Filter umfasst mehr als ein Selektionskriterium, die alle mit ODER verbunden sind. Beispiel: Für das Attribut „Land“ die Werte „Frankreich ODER Deutschland ODER Großbritannien“.

Attributgruppen für Personen und Organisationen

Nachdem Sie diese Business Function aktiviert haben, müssen Sie beim Anlegen einer Attributgruppe festlegen, ob diese für Personen oder Organisationen gültig sein soll. Sie können keine Attributgruppen anlegen, die für beides gültig sind.

Verbessertes Einplanen der Archivierung von Segmentierungsmodellen

Mit dieser Business Function können Sie Segmentierungsmodelle einfacher archivieren, indem Sie über das Feld Zu archivieren ab dem ein bestimmtes Datum angeben, an dem Sie Ihre Segmentierungsmodelle archivieren möchten. Ohne diese Business Function ist das Ankreuzfeld Zu archivieren verfügbar, über das Sie Segmentierungsmodelle zur Archivierung ohne Datumsangabe auswählen können.

Wenn das angegebene Datum erreicht ist, wird das Segmentierungsmodell im Schreibprogramm der Archivierung berücksichtigt (Systemstatus archiviert) und ist nicht mehr auf der Benutzungsoberfläche sichtbar. Das Löschprogramm löscht das Segmentierungsmodell anschließend aus der Datenbank.

Segmentierung von Marketinginteressenten

Zusätzlich zu Geschäftspartnern können Sie nun auch Marketinginteressenten segmentieren. Innerhalb eines Segments oder einer Zielgruppe können Sie Geschäftspartner und Marketinginteressenten allerdings nicht miteinander vermischen.

Segmentierung auf der Grundlage von Beziehungen

Die Segmentierung auf der Grundlage von Beziehungen ist nun auch für die Segmentierung mit großem Datenvolumen möglich und für die Beziehung Ist Kontaktpartner von (Beziehungstyp BUR001).

Bei der Modellierung von Segmenten können Sie nun die Geschäftspartnerkategorie Organisation in die Geschäftspartnerkategorie Person umwandeln. Dies ist besonders für die Segmentierung auf der Grundlage von Beziehungen relevant: Wenn Ihr Segment Organisationen mit zugeordneten Ansprechpartnern enthält, können Sie Ihr Segment aufteilen, indem Sie die Organisationen in Beziehungen umwandeln. Als Ergebnis erhalten Sie zwei Segmente: ein Segment, das die Organisationen ohne zugeordnete Ansprechpartner enthält und ein Segment mit Organisationen mit ihren zugeordneten Ansprechpartnern. Auf diese Weise können Sie Ihr Segment mit Filtern weiter verfeinern, die nur für Personen gelten, und Sie können die Ansprechpartner in Ihrer Marketingkampagne direkt ansprechen.

Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie beim Anlegen einer Datenquelle die Geschäftspartnerkategorie angeben, zu der die Geschäftspartner in der Datenquelle gehören (Personen oder Organisationen).

Segmentierung anhand von zugehörigen Objekten

Die Segmentierung anhand von zugehörigen Objekten ist nun auch für die Segmentierung mit großem Datenvolumen möglich.

Aggregation (Verdichtung) von Daten

Sie können Daten mit TREX aggregieren, wenn Sie SAP NetWeaver Business Warehouse Accelerator 7.20 im Einsatz haben.

Zum Beispiel erteilt Ihnen ein Kunde zwei Aufträge, einen im Oktober mit einem Umsatz von EUR 9.000 und einen im November mit einem Umsatz von EUR 5.000. Jetzt möchten Sie nach Kunden suchen, die im letzten Quartal Waren im Gesamtwert von mindestens EUR 10.000 bei Ihnen gekauft haben. Obwohl die einzelnen Aufträge dieses Kunden nicht den Wert von EUR 10.000 erreichen, beträgt der aggregierte Gesamtumsatz der beiden Aufträge EUR 14.000. Wenn Sie die Funktion für die Datenaggregation aktivieren, wird dieser Kunde folglich Teil der Ergebnisse für die Query sein.

Automatisierte Multi-Wave-Kampagnen mit Kommunikation mit variablem Datenvolumen

Sie können die Kampagnenautomatisierung verwenden, um Kampagnen zu planen und durchzuführen, die mit einer großen Zielgruppe beginnen und sich dann auf eine kleinere Gruppe konzentrieren, z.B. auf diejenigen Accounts und Marketinginteressenten, die eine positive Antwort senden.

Verbesserte Flexibilität für Korrespondenzsprachen bei E-Mail-Kampagnen

Während der Kampagnendurchführung können Sie wählen, ob die Korrespondenzsprache des Geschäftspartners zu berücksichtigen ist. Des Weiteren können Sie während der Kampagnendurchführung eine Standardsprache für die Kommunikation per E-Mail festlegen.

Verbesserte Kompatibilität und Benutzerfreundlichkeit für personalisierte E-Mails

Sie können für Attribute eine Verfügbarkeitsprüfung durchführen, wenn die Attribute von Geschäftspartnern oder Marketinginteressenten unterstützt werden.

Spezielle Benutzungsoberfläche für den Dateiexport

Für den Dateiexport steht eine spezielle Benutzungsoberfläche zur Verfügung. Sie fügen Attribute in eine Tabelle ein. Diese Benutzungsoberfläche ersetzt beim Exportieren von Dateien das integrierte Texteditor- und Textverarbeitungsprogramm.

Schneller Zugriff auf Massenexportdateien

Wenn Sie eine Massenkampagne durchführen, können Sie von der Kampagne direkt zum Dateiserver oder Web-Server navigieren, auf dem die Dateiexportdateien gespeichert sind.

Verbessertes Mapping-Format für Marketinginteressenten

Das Mapping-Format für Marketinginteressenten wurde um Organisationsinformationen erweitert. Auf diese Weise können Sie eine Person mit Organisationskontaktdaten als Ziel für Marketingkampagnen verwenden.

Verbesserte Benutzerfreundlichkeit für Marketinginteressenten

Sie können die Suchergebnisse für Marketinginteressenten anhand der Filterkriterien (Segmentierungsbasis-GUID) filtern, indem Sie das Business Add-In BAdI: Zusätzliche Suchattribute für Marketinginteressent definieren verwenden.

Die Suche nach Marketinginteressenten wurde um die folgenden Attribute erweitert:

Die Marketinginteressenten-Übersichtsseite wurde um die folgenden Attribute erweitert:

Nutzungsnachverfolgung gemieteter Marketinginteressenten

Mit dieser Business Function können Sie nun die Nutzung gemieteter Marketinginteressenten nachverfolgen. Sie können des Weiteren sicherstellen, dass die gemieteten Marketinginteressenten nicht über die zulässige Nutzung hinaus genutzt werden.

Umwandlung von Marketinginteressent in Geschäftspartner

Zu den Erweiterungen für die Umwandlung von Marketinginteressenten in Geschäftspartner gehört Folgendes:

Marketinginteressenten nach TREX hochladen

Mit dieser Business Function können Sie die Daten von Marketinginteressenten nach TREX hochladen. Die nach TREX hochgeladenen Daten stehen für die Segmentierung zur Verfügung.

Verbesserte Datenbereinigung für externe Listen

Die postalische Prüfung auf Korrektheit und die Dublettenprüfung externer Listen wird durch die Lösungen Data Services XI 3.1 Data Quality Management for SAP erweitert. Dieses Tool wird zusammen mit der Standardimplementierung des Business Add-Ins BADI_BS_DUPLICATE_FUZZY verwendet. Die Verwendung des Tools Data Quality Management ist nicht zwingend erforderlich, aber wir empfehlen es für eine verbesserte Datenbereinigung.

Verbesserte Verwaltung von gemieteten externen Listen

Wenn ein Marketinginteressent gelöscht wird, der von einer gemieteten externen Liste erstellt wurde, löscht das System alle gemieteten Geschäftspartner, die aus diesem Marketinginteressenten angelegt wurden.

Einfacher Zugriff auf die Zielgruppen-Übersichtsseite

Sie können nun nach dem Anlegen einer Zielgruppe direkt von der Übersichtsseite der externen Liste zur Übersichtsseite der Zielgruppe navigieren.