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 Versorgungsindustrie, Maximale Trefferzahl im Interaction Center

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_UT_IC_MAX_HITS

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP CRM 7.0, Support Package 13

Technical Usage

CRM_IU

Anwendungskomponente

Versorgungsindustrie (CRM_IU)

Vorausgesetzte Business Function

Nicht relevant

Diese Business Function ist im Rahmen der Customer-Connection-Initiative entstanden. Im Rahmen dieser Initiative haben zahlreiche Kunden von SAP CRM für die Versorgungsindustrie Verbesserungswünsche geäußert, die von SAP umgesetzt wurden. Mit dieser Business Function können Sie die Anzahl der Ergebnisse für eine Suchanfrage im Interaction Center einschränken. Diese Einstellung wirkt sich nur auf Suchanfragen aus, die automatisch durch ein IC-Ereignis ausgelöst werden.

Voraussetzungen

  • Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    BBPCRM 700 oder höher

  • Sie haben die erforderlichen Einstellungen im Customizing für Customer Relationship Management vorgenommen unter Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Anzahl der durch ein IC-Ereignis ausgelösten Ergebnisse einschränken Ende des Navigationspfads.

Funktionsumfang

Maximale Trefferzahl im Interaction Center

Mit dieser Business Function können Sie die Anzahl der Treffer festlegen, die eine Suchanfrage für jeden Wert im Funktionsprofil IUICMAXHITS anzeigt. Bevor Sie diese Suchanfrage ausführen können, muss ein IC-Ereignis ausgelöst werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Anzahl der durch ein IC-Ereignis ausgelösten Ergebnisse einschränken Ende des Navigationspfads.