Energieeffizienz- und Laststeuerungsprogramme definieren

Sie können ein neues Programm anlegen und vorhandene Programme ändern. Dies umfasst Folgendes:

Mit der Suchfunktion können Sie nach vorhandenen Programmen suchen und Sie können Programme archivieren, die nicht mehr verwendet werden.

Anträge für Programme anlegen

Sie können neue Anträge für Programme anlegen und vorhandene Anträge ändern. Erleichtert wird das Bearbeiten von Anträgen durch eine Hierarchie, über die man schnell auf die zugehörigen Maßnahmen, Prämien und Serviceaufträge zugreifen kann.

Beim Anlegen eines Antrags geben Sie an, welche Programm-Maßnahmen der Antragsteller implementieren möchte. Zusätzlich dazu bestimmen bzw. berechnen Sie den Beitrag der Maßnahme zu den Programmzielen sowie die Prämien, die das Versorgungsunternehmen anbieten soll. Sie können den Antrag mit einer Verbrauchsstelle verknüpfen und ihn zu Personen mit unterschiedlichen Partnerrollen zuordnen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Notizen und Anlagen mit dem Antrag zu verknüpfen.

Sie können mit der Suchfunktion auch vorhandene Anträge suchen.

Anträge für Programme prüfen

Sie können Prozesse, die ermitteln, welche Anträge die Voraussetzungen für eine Programmteilnahme erfüllen, einzeln oder der Reihe nach ausführen. Zu diesen Prozessen gehören eine automatisierte Berechtigungsprüfroutine, eine Serviceauftragsanlage (die eine Inspektion durch einen Techniker vor Ort erfordert) und das Ausfüllen eines integrierten Fragebogens.

Anmeldeprozess für Programme durch Anlegen von Anmeldungen verwalten

Sie können neue Anmeldungen für Programme anlegen und vorhandene Anmeldungen ändern. Das Anlegen von Anmeldungen erfolgt automatisch durch die Genehmigung eines Antrags oder durch manuelle Angabe der Anmeldungsdetails. Erleichtert wird das Bearbeiten von Anmeldungen durch eine Hierarchie, über die man schnell auf die zugehörigen Maßnahmen, Prämien und Serviceaufträge zugreifen kann.

Wenn eine Anmeldung über eine Antragsgenehmigung angelegt wird, repliziert das System alle relevanten Antragsdaten (z.B. Informationen zu den Maßnahmen und Prämien) in die Anmeldung. Falls erforderlich, können Sie jedoch zusätzliche Informationen zur Anmeldung hinzufügen.

Wenn eine Anmeldung manuell angelegt wird, geben Sie an, welche Programm-Maßnahmen implementiert werden sollen. Außerdem bestimmen bzw. berechnen Sie den Beitrag der Maßnahme zu den Programmzielen sowie die Prämien, die das Versorgungsunternehmen anbieten soll. Sie können die Anmeldung mit einer Verbrauchsstelle verknüpfen und zu Personen mit unterschiedlichen Partnerrollen zuordnen. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Notizen und Anlagen mit der Anmeldung zu verknüpfen.

Sie können mit der Suchfunktion auch nach vorhandenen Anmeldungen suchen.

Sie können Prozesse, die ermitteln, welche Maßnahmen der Anmeldung wie gewünscht ausgeführt wurden, einzeln oder der Reihe nach ausführen. Zu diesen Prozessen gehören eine Serviceauftragsanlage (die eine Inspektion durch einen Techniker vor Ort erfordert) und das Ausfüllen eines integrierten Fragebogens.

Programmprämien abwickeln

Nach Ausführung der Maßnahmen für die Anmeldung kann das DSM-System eine ausgehende Anfrage mit DSM-spezifischen Informationen an das SAP-ERP-Abrechnungssystem (FI-CA) senden. Das System legt abrechenbare Positionen an und sendet diese zur Fakturierung an ein externes System. Anschließend können Sie Fakturen, Serviceaufträge oder Bestellungen für Prämien anlegen, Druckaufträge erzeugen und einen Zahlungslauf durchführen. Darüber hinaus kann das System automatisch ein Bestätigungsschreiben erzeugen, das an Kunden des Versorgungsunternehmens gesendet wird, um sie über die Prämienerfüllung zu benachrichtigen.

Sobald eine Prämie zur Abwicklung gesendet wurde, können Sie die Prämienzahlung, falls gewünscht, stornieren.

Auch Informationen zur Anmeldung können über Enterprise Services (SOA) an ein externes System gesendet werden. Darüber hinaus hat der "CRM for Utilities"-Benutzer die Möglichkeit, direkt aus dem Interaction Center oder in der Rolle des Key Account Managers auf DSM-spezifische Informationen zuzugreifen. Es ist außerdem möglich, abrechenbare Positionen mit erweiterten Attributen und einer Positionstypenfindung anzulegen.

Programmleistung überwachen und analysieren

Sie können DSM-Programmdaten, Antragsdaten und Anmeldungsdaten extrahieren und Berichte über die Programmleistung mit Info Providers in SAP Business Intelligence anlegen.