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 HCM, Shared Services Interaction Center CRM 3

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_EIC_SSC_3

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 2 für SAP CRM 7.0

Technische Verwendung

Customer Relationship Management

Anwendungskomponente

Shared Service Framework for HR (CRM-IC-HCM-BF)

Vorausgesetzte Business Function

E-Recruiting, Integration mit Shared Services Interaction Center (HCM_ERC_EIC_1)

HCM, Shared Services Interaction Center CRM (CRM_SSC_EIC_1)

Mit dieser Business Function können Sie folgende Funktionen für die Komponente SAP E-Recruiting aktivieren:

  • Integration mit SAP E-Recruiting, wodurch Anwendungen direkt aus dem Shared Services Framework (SSF) aufgerufen werden können

  • Suche nach externen Kandidaten

Voraussetzungen

  • Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    ERECRUIT 606 SP04

    Anwendungskomponente

    E-Recruiting (PA-ER)

    Softwarekomponente

    BBPCRM 702 SP04

    Anwendungskomponente

    Shared Service Framework for HR (CRM-IC-HCM-BF)

  • Sie haben in SAP E-Recruiting die Business Function E-Recruiting, Integration mit Shared Services Interaction Center (HCM_ERC_EIC_1) installiert.

  • Sie haben in Ihrem SAP-CRM-System die Business Function HCM, Shared Services Interaction Center CRM (CRM_SSC_EIC_1) installiert.

Funktionsumfang

SSF-Integration mit SAP E-Recruiting

Die Anwendungen des SAP E-Recruiting sind mit dem SSF integriert. Dadurch können Agenten des Interaction Centers (IC) diese Anwendungen sowohl für interne als auch für externe Kandidaten direkt aus dem SSF aufrufen.

  • Ein IC-Agent in der Rolle des Personalbeschaffers kann folgende Anwendungen von SAP E-Recruiting starten:

    • Arbeitsplatz

    • Kandidatensuche

    • Fragebogenpflege

    • Fragebogenpflege Gleichstellungsinformationen (EEO)

    • Fragenpflege

    • Fragenpflege Gleichstellungsinformationen (EEO)

    • Pflege von Prozessvorlagen

    • Interne Bewerbung anlegen

    • Kandidatenprofil

  • Ein IC-Agent in der Rolle des Sachbearbeiters kann folgende Anwendungen von SAP E-Recruiting starten:

    • Verwaltung von Bewerbungsgruppen

    • Anpassung der Bearbeitungsteams

    • Pflege von Bearbeitungsgruppen

  • Ein IC-Agent in der Rolle des externen Kandidaten kann folgende Anwendungen von SAP E-Recruiting starten:

    • Externe Bewerbung anlegen

Durch die Integration von SAP E-Recruiting können IC-Agenten das SSF verwenden, um einstellungsbezogene Aktivitäten für interne und externe Kandidaten durchzuführen. Dazu gehört das Anlegen von Suchaufträgen, die Stellenausschreibung und Veröffentlichung, die Planung von Bewerbergesprächen sowie das Versenden von Angeboten.

Suche nach externen Kandidaten

Durch die Integration von SAP E-Recruiting können IC-Agenten über das SSF im SAP-CRM-System nach externen Kandidaten, die keine Mitarbeiter sind, suchen. IC-Agenten können außerdem externen Kandidaten weitere Dienstleistungen anbieten. Dazu gehört die Reaktivierung ihres Accounts, das erneute Versenden eines Kennworts, der Zugriff auf Statusinformationen zur Bewerbung sowie die Aktualisierung der Profilinformationen.