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 Verbesserte Suche nach Kontaktdaten

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_UT_CC_IREC_SCH

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core

Anwendungskomponente

Versorgungsindustrie (CRM-IU)

Vorausgesetzte Business Function

Energielieferant (CRM_UT_ER_1)

Mit dieser Business Function stellen wir Ihnen neue und erweiterte Funktionen zur Verfügung, die als Teil der Kontaktdatenfunktion im SAP CRM Interaction Center für die Versorgungsindustrie verwendet werden.

Voraussetzungen

Sie haben folgende Komponenten ab der genannten Version installiert:

Art der Komponente

Komponente

Wird nur für folgende Funktionen benötigt

Softwarekomponente

BBPCRM 713

  • Sie haben die Business Function Energielieferant (CRM_UT_ER_1) aktiviert.

  • Sie haben die relevanten Einstellungen im Customizing für SAP Customer Relationship Management vorgenommen unter Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Ende des Navigationspfads.

  • Sie haben die relevanten Einstellungen im Customizing für Branchenkomponente Versorgungsindustrie in folgenden Abschnitten vorgenommen:

    • Anfang des Navigationspfads Kundenservice Navigationsschritt CRM-Integration Ende des Navigationspfads

    • Anfang des Navigationspfads Kundenservice Navigationsschritt Vorgangsbearbeitung Ende des Navigationspfads

    Hinweis Hinweis

    Sie müssen die Enterprise Search aktivieren, um die Freitextsuche nutzen zu können. Weitere Informationen über die Enterprise Search finden Sie im SAP Community Network unter http://scn.sap.com/community/enterprise-searchAuf SAP-Site veröffentlichte Informationen.

    Ende des Hinweises

Funktionsumfang

  • Suchen nach Kontaktdaten mithilfe verschiedener Kriterien, wie der Freitextsuche, einer zugehörigen Geschäftsvereinbarung oder einer zugehörigen Verbrauchsstelle

  • Vordefinieren häufig verwendeter Suchkriterien mithilfe eines Business Add-Ins oder einer Customizing-Aktivität

  • Festlegen einer maximalen Anzahl von Kontaktdaten, die in den Suchergebnissen zurückgegeben werden soll (die voreingestellte maximale Anzahl ist 100)

  • Anzeigen von Details zu den Kontaktdaten

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie in der Customizing-Aktivität Vordefinierte Suchen nach Kontaktdaten pflegen und dem Business Add-In BAdI: Vordefinierte Suchen nach Kontaktdaten definieren im Customizing für SAP Customer Relationship Management unter folgendem Pfad: Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Account-Übersicht Ende des Navigationspfads.

Weitere Informationen finden Sie unter Suche nach Kontaktdaten.