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 TCO-Reduzierung im Geschäftspartner

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_TCO_1

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 3 für SAP CRM 7.0

Anwendungskomponente

Geschäftspartner (CRM-MD-BP)

Vorausgesetzte Business Function

nicht relevant

Mit dieser Business Function können Sie die Gesamtbetriebskosten (TCO - Total Cost of Ownership) reduzieren, indem Sie die Benutzer im Unternehmen dabei unterstützen, relevante Accounts und Ansprechpartner leichter zu finden (und dadurch die Anzahl der angelegten Dubletten verringern). Wenn Sie diese Business Function verwenden, kann außerdem die Systemverwaltung Datenqualitätsfunktionen schneller einrichten und diese an die Anforderungen ihres Unternehmens anpassen.

Voraussetzungen

Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

Art der Komponente

Komponente

Wird nur für folgende Funktionen benötigt

Softwarekomponente

BBPCRM 713

Um Funktionen, die mit dieser Business Function verfügbar sind, zu verwenden, müssen Sie Aktivitäten im Customizing wie unten im Abschnitt Funktionsumfang beschrieben durchführen.

Funktionsumfang

Die Business Function bietet folgende Vorteile im Detail:

  • Benutzer im Unternehmen können passende Accounts und Ansprechpartner schneller finden.

    Die Suche nach Accounts wurde um die zusätzlichen Suchkriterien Verkaufsorganisation, Vertriebsweg und Sparte erweitert. Dadurch können Vertriebsbeauftragte z.B. die Accounts suchen, mit denen ihre Verkaufsorganisation in geschäftlicher Beziehung steht, und nicht nur die Accounts, für die sie selbst verantwortlich sind.

    Die Suche nach Accounts und Ansprechpartnern wurde um die neuen Suchkriterien Account-Status und Ansprechpartnerstatus erweitert. Diese Status können Aktiv oder Inaktiv sein. Dies hängt davon ab, wie das Unternehmen einen aktiven oder inaktiven Account bzw. Ansprechpartner definiert. Dies wird im Customizing für Customer Relationship Management, unter Anfang des Navigationspfads Stammdaten Navigationsschritt Geschäftspartner Navigationsschritt Suche Navigationsschritt Status zum Definieren von inaktivem Account auswählen / Status zum Definieren von inaktivem Ansprechpartner auswählen Ende des Navigationspfads definiert.

  • Die Systemverwaltung kann die Datenbereinigung schneller und flexibler einrichten.

    Auf alle Einstellungen für die Datenbereinigung kann jetzt zentral im Customizing zugegriffen werden. Mehrere Funktionen sind leichter aufrufbar und ermöglichen eine flexiblere Einrichtung. Beispielsweise können Sie kundenspezifische Varianten für die Datenbereinigung definieren (um festzulegen, welche Daten automatisch zusammengeführt oder auf der UI angezeigt werden) und diese Varianten für verschiedene Zwecke verwenden.

    Sie richten die Datenbereinigung gemäß Ihren Anforderungen im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Stammdaten Navigationsschritt Geschäftspartner Navigationsschritt Datenbereinigung Ende des Navigationspfads ein.

  • Die Systemverwaltung kann Tools zur Vermeidung von Dubletten schneller einrichten.

    Sie können auf Informationen über die Konfiguration der Dublettenprüfung und der Fuzzy-Suche an zentraler Stelle im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Stammdaten Navigationsschritt Geschäftspartner Navigationsschritt Fuzzy-Suche aktivieren und konfigurieren Ende des Navigationspfads und Dublettenprüfung aktivieren und konfigurieren zugreifen.