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 SAP CRM HANA Live Reporting

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_ANA_OR_ODATA

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 3 für SAP CRM 7.0 SP02

Technical Usage

CRM Core (BBPCRM)

Anwendungskomponente

Interaktives Reporting (CRM-ANA-OR)

Vorausgesetzte Business Function

Nicht relevant

Mit dieser Business Function können Sie Analysen in Echtzeit durchführen, die über OData-Services auf SAP-HANA-Live-Query-Sichten zugreifen.

Die OData-Services können auf die von SAP ausgelieferten SAP-HANA-Live-Query-Sichten oder auf Ihre eigenen Query-Sichten zugreifen.

Voraussetzungen

  • Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    BBPCRM 713 (SP02)

  • Sie haben die Softwarekomponenten HCO_HBA_CRM und HCO_HBA_A_CRMHLQ_S zu SAP HANA installiert. Weitere Informationen finden Sie im Administrator's Guide für SAP HANA Live for SAP Business Suite unter Anfang des Navigationspfads http://service.sap.com/instguidesAuf SAP-Site veröffentlichte Informationen Navigationsschritt SAP In-Memory Computing Navigationsschritt SAP HANA Live for SAP Business Suite Ende des Navigationspfads.

  • Ihr SAP CRM System läuft mit einer SAP HANA Datenbank oder Sie verwenden das Side-by-Side Szenario.

  • Sie haben die Einstellungen im Customizing des Customer Relationship Management vorgenommen unter Anfang des Navigationspfads CRM Analytics Navigationsschritt SAP HANA Live Reporting Ende des Navigationspfads.

  • Sie haben in Ihrer Systemlandschaft SAP NetWeaver Gateway konfiguriert und aktiviert.

    Hinweis Hinweis

    Abhängig von Ihrer SAP NetWeaver Version und Ihrer SAP CRM Version können Sie entweder die Gateway Einstellungen in einem separaten System oder lokal vornehmen. Letzteres bedeutet, Sie nutzen die eingebettete SAP NetWeaver Funktion in Ihrem SAP CRM Application Server. Weitere Informationen zu SAP NetWeaver Gateway finden Sie unter http://help.sap.com/nwgatewayAuf SAP-Site veröffentlichte Informationen.

    Ende des Hinweises

    In Ihrem SAP-NetWeaver-Gateway-System (separat oder lokal) haben Sie mit Hilfe der Customizing Aktivität Services aktivieren und verwalten den SAP-NetWeaver-Gateway-Service mit dem technischen Namen CRM_ANA_ODAT_REPORTS_SRV gelöscht, falls er vorhanden war.

    Sie finden die Customizing-Aktivität unter Anfang des Navigationspfads SAP NetWeaver Navigationsschritt Gateway Navigationsschritt OData Channel Navigationsschritt Administration Navigationsschritt Allgemeine Einstellungen Navigationsschritt Services aktivieren und verwalten Ende des Navigationspfads.

    Sie haben mit derselben Customizing-Aktivität den SAP-NetWeaver-Gateway-Service mit dem technischen Namen CRM_ANA_ODAT_REPORTS_SRV wieder hinzugefügt, und zwar mit dem zu Ihrer Systemlandschaft passenden SAP-Systemalias. Wenn Sie Gateway lokal in Ihrem CRM-System nutzen, haben Sie als SAP-Systemalias LOCAL erfasst, wenn Sie ein separates SAP-NetWeaver-Gateway-System nutzen, haben Sie einen Alias erfasst, der auf Ihr CRM-System zeigt.

    Systemaliasse erfassen Sie in Ihrem SAP-NetWeaver-Gateway-System in der Customizing-Aktivität SAP-Systemalias verwalten. Sie finden diese Customizing-Aktivität unter Anfang des Navigationspfads SAP NetWeaver Navigationsschritt Gateway Navigationsschritt OData Channel Navigationsschritt Konfiguration Navigationsschritt Verbindungseinstellungen Navigationsschritt SAP NetWeaver Gateway zu SAP-System Ende des Navigationspfads.

  • Sie haben den Aufruf des WebClient UIs so konfiguriert, dass dieser über den SAP Web Dispatcher erfolgt.

    Weitere Informationen finden Sie unter SAP Web Dispatcher.

    Darüberhinaus haben Sie die folgenden Pfade konfiguriert:

    • Die URLs mit dem Pfad /sap/hba/apps/crmhlq sind an den OData Port der SAP HANA Extended Application Services der SAP HANA Datenbank geroutet, die den SAP-HANA-Live-Content mit den benutzen Query-Sichten enthält.

    • Die URLs mit Pfad /sap/opu/odata/sap/ sind an den Nachrichtenserver des CRM-Systems geroutet.

  • Sie haben mit der Transaktion SICF sichergestellt, dass die beiden Services crm_ana_od_rtc und crm_ana_od_vhlp aktiv sind.

Funktionsumfang

Diese Business Function enthält folgende Funktionen:

  • Berichte als Anwendungsexperte vordefinieren

    Beim Definieren eines Berichtes kann der Anwendungsexperte Folgendes tun:

    • eine SAP-HANA-Live-Query zuordnen

    • ein Layout auswählen, z.B. Diagramm über Tabelle

    • die Art des Diagramms festlegen, mit dem die Ergebnisse des Berichts angezeigt werden, z.B. Liniendiagramm

    • Parameterwerte für Parameter und Filterwerte für Filter definieren

      Sie können sowohl Parameter als auch Filter verwenden, um den Bericht entsprechend den erfassten Werten einzuschränken.

      Der Unterschied für den Benutzer, der diesen Bericht später ausführt, besteht darin, dass er alle vordefinierten Parameter beachten muss. Dies bedeutet gemäß der Definition der Parameter durch den Anwendungsexperten Folgendes: der Benutzer muss einen Wert erfassen, er kann einen vordefinierten Wert ändern oder den Wert leer lassen. Einen Filter hingegen kann der Benutzer selbst anlegen oder vordefinierte auch löschen.

    • Queryparameter und Reportparameter definieren

      In der SAP-HANA-Live-Query sind Query-Parameter definiert und müssen verwendet werden. Dies bedeutet, dass der Anwendungsexperte diese nicht aus der Parameterliste entfernen kann. Der Anwendungsexperte kann zusätzliche Parameter für den Bericht definieren, die der Benutzer beachten muss.

    • die Felder (Attribute und Kennzahlen), die beim Ausführen des Berichts angezeigt werden, sowie die Tabellenanordnung definieren. So können Sie z.B. Felder aus der Tabelle entfernen, die Sie als Parameter definiert haben.

    • die Sortierreihenfolge für Felder festlegen, also ob auf- oder absteigend sortiert wird

    • den Bericht zu bestimmten Benutzerrollen, der Starseite und Bereichsstartseiten zuordnen

    • den Bericht für bestimmte Benutzer oder bestimmte Organisationseinheiten freigeben

  • Berichte suchen über die Berichtsart SAP-HANA-Live-Bericht

  • Berichte als Anwendungsexperte und als Benutzer ausführen

    Beim Ausführen eines vom Anwendungsexperten vordefinierten Berichts können Sie Folgendes tun:

    • ein anderes Layout wählen, z.B. Tabelle über Diagramm

    • eine andere Diagrammart wählen, z.B Tortendiagramm

    • Parameterwerte anlegen oder ändern, wenn keine Werte vordefiniert wurden

    • Filter löschen oder hinzufügen sowie vordefinierte Filterwerte ändern

    • Felder löschen oder hinzufügen, die beim Ausführen des Berichts angezeigt werden, und die Tabellenanordnung ändern

    • die Sortierreihenfolge für Felder in aufsteigend oder absteigend ändern

    Damit Sie Berichte ausführen können, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

    • Der Bericht wurde der Benutzerrolle des Benutzers zugeordnet oder seiner Organisationseinheit oder für den Benutzer freigegeben.

    • Der Benutzer hat die Berechtigung, auf entsprechende SAP-HANA-Live-Query-Sichten in der SAP-HANA-Datenbank zuzugreifen.

    • Der Benutzer hat eine gleichlautende Benutzerkennung für SAP CRM und die SAP-HANA-Datenbank.

  • Anlegen folgender SAP-HANA-Live-Beispielberichte

    • Accounts mit offenen Aktivitäten im aktuellen Jahr (SAP-HANA-Live-Bericht)

    • Kampagnenwirksamkeit (SAP-HANA-Live-Bericht)

    • Accounts mit offenen Opportunities im aktuellen Jahr (SAP-HANA-Live-Bericht)

    • Top-10-Deals im aktuellen Jahr (SAP-HANA-Live-Bericht)

    • Top-5-Wettbewerber in den aktuellen Opportunities (SAP-HANA-Live-Bericht)

    Verwenden Sie die Transaktion se38 und das Programm CRM_ANA_ODATA_GEN_SAMPLE_REPS , um die Beispielberichte anzulegen.

Weitere Informationen

  • Informationen, wie Sie SAP-HANA-Live-Query-Sichten in SAP CRM für SAP HANA Live Reporting verfügbar machen, finden Sie im Schritt-für-Schritt-Handbuch, als Anhang zu SAP Hinweis 1998684Auf SAP-Site veröffentlichte Informationen.

  • Weitere Information über SAP-HANA-Live-Query-Sichten finden Sie in der SAP-Bibliothek für SAP HANA Live for Business Suite unter http://help.sap.com/hbaAuf SAP-Site veröffentlichte Informationen Anfang des Navigationspfads Application Help Navigationsschritt SAP HANA Live for SAP CRM Navigationsschritt Query Views for SAP CRM Ende des Navigationspfads.

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