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 SAP Web Channel Experience Management für SAP CRM

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_WEB_CHANNEL

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core

Anwendungskomponente

Web Channel (WEC)

Mit dieser Business Function können Sie SAP Web Channel Experience Management zusammen mit einem SAP-CRM-Backend verwenden.

SAP Web Channel Experience Management ist eine Anwendung, die nicht Bestandteil von SAP CRM ist. Für sie ist eine separate Lizenz erforderlich, und sie muss eigens installiert werden. Wenn die Anwendung für ein SAP-CRM-Backend installiert und verwendet wird, können Sie mit SAP Web Channel Experience Management Web-Shops als Grundlage für eine an Ihre spezifischen Anforderungen angepasste E-Commerce-, E-Marketing- und E-Service-Lösung anlegen. Sie können innerhalb kürzester Zeit attraktive Web-Shops einrichten, die vollständig in die Backend-Vorgangsbearbeitung integriert sind.

Der für SAP Web Channel Experience Management verwendete Produktkatalog basiert auf SAP NetWeaver Master Data Management (SAP NetWeaver MDM).

Die Business Function SAP Web Channel Experience Management für SAP CRM (CRM_WEB_CHANNEL) stellt die erforderliche Backend-Konnektivität bereit, um die Anwendung mit einem SAP-CRM-Backend zu verwenden. Wenn Sie SAP Web Channel Experience Management mit einem SAP-CRM-Backend verwenden möchten, müssen Sie diese Business Function aktivieren.

Integration

Für einige Funktionen in dieser Business Function ist eine Integration mit SAP Erweiterungspaket 5 für SAP ERP 6.0 und mit der Business Function SAP Web Channel Experience Management für SAP ERP (ERP_WEB_CHANNEL_1) erforderlich.

Voraussetzungen

Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

Art der Komponente

Komponente

Softwarekomponente

BBPCRM 701

Softwarekomponente

Komponenten von SAP Web Channel Experience Management 1.0

Softwarekomponente

Komponenten von SAP NetWeaver MDM 7.1

Sie müssen im Customizing für Customer Relationship Management unter SAP Web Channel Experience Management Einstellungen für Ihren Web-Shop vornehmen.

Funktionsumfang

Mit SAP Web Channel Experience Management können Sie Web-Shops anlegen und einsetzen und so das Internet als einen profitablen Verkaufs-, Service- und Kontaktkanal nutzen. Die Lösung bietet Ihren Web-Shop-Kunden E-Marketing-, E-Commerce- und E-Service-Funktionen in vollem Umfang an.

Eine vollständige Backend-Konnektivität stellt sicher, dass Vorgänge, die Web-Shop-Kunden in einem Web-Shop eingegeben haben, im Backend zur weiteren Bearbeitung durch Backend-Benutzer gespeichert werden.

Der Web-Channel-Builder ist ein integriertes Konfigurationstool, mit dem Sie Web-Channel-Anwendungen schnell einrichten, konfigurieren und einsetzen können. Sie müssen keine zusätzlichen E-Commerce- oder E-Service-Anwendungen einsetzen. Alle Anwendungsfunktionen stehen in eigenständigen, wiederverwendbaren Modulen zur Verfügung. Sie können beliebig eine Reihe dieser Module auswählen und diese schnell und problemlos zu einer vollständigen Anwendung zusammenfügen.

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