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 Vorgangsbearbeitungssystem 04/2015

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_IPS_ICM_3

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP Enhancement Package 3 für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core

Anwendungskomponente

Investigative Case Management (CRM-IPS-ICM)

Direkt abhängige Business Functions, die Sie zusätzlich aktivieren müssen

CRM_IPS_ICM_3

Infrastruktur (CRM_INF_1)

Mit dieser Business Function können Sie die Effizienz der Prozesse im Vorgangsbearbeitungssystem (ICM) steigern.

Voraussetzungen

Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

Art der Komponente

Komponente

Wird für folgende Funktionen benötigt

Softwarekomponente

BBPCRM701

nicht relevant

Softwarekomponente

SAP NetWeaver — Search and Classification (TREX)

nicht relevant

Funktionsumfang

Verbindungen

Sie können nun definieren, ob Verbindungen zu einem geschlossenen Vorgang angelegt werden können oder nicht.

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Arbeitsvorräte

Definieren Sie welche und wie viele Einträge im Arbeitsvorrat Ihres Zuordnungsblocks angezeigt werden.

Sie können z.B. den Arbeitsvorrat des Zuordnungsblocks Vorgang so konfigurieren, dass 10 Vorgänge mit dem Status In Bearbeitung angezeigt werden.

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Personen anonymisieren

Sie können definieren, welche Felder einer Person anonymisiert werden und was in diesen Feldern nach dem Anonymisierungsdatum angezeigt werden soll.

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Neue Funktionen für Vorgänge

  • Sie können die Art des Ereignisses angeben, die für einen neuen Vorgang automatisch angelegt werden soll.

  • Nun ist es auch möglich anzugeben, dass für einen neuen Vorgang nicht automatisch ein Ereignis angelegt werden soll.

  • Sie können definieren, ob das Kennzeichen Verborgen, die Sicherheitsstufe und der Verantwortliche für Team und Einheiten eines Vorgangs an alle verbundenen Entitäten des Vorgangs vererbt werden sollen oder nicht.

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