Show TOC

 SAP-HANA-Freitextsuche für die Versorgungsindustrie

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_UT_HANA_SCH

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 3 für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core

Anwendungskomponente

Versorgungsindustrie (CRM-IU)

Vorausgesetzte Business Function

Energiemanagement für die Versorgungsindustrie (CRM_UT_ER_3)

Performance und Geschäftsvorgangspositionsbearbeitung (CRM_PERFORMANCE_2)

Mit dieser Business Function stellen wir Ihnen neue Funktionen und zahlreiche Erweiterungen an bestehenden Funktionen zur Verfügung, die als Teil des SAP CRM Interaction Centers für die Versorgungsindustrie verwendet werden.

Voraussetzungen

  • Sie haben folgende Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    BBPCRM 713

  • Sie haben die Business Function Energiemanagement für die Versorgungsindustrie (CRM_UT_ER_3) aktiviert.

  • Die aktuelle Version der SAP-HANA-Freitextsuche verwendet die Funktion Suche mit verbesserter Performance. Um die Suche mit verbesserter Performance zu aktivieren, müssen Sie die Business Function Performance und Geschäftsvorgangspositionsbearbeitung (CRM_PERFORMANCE_2) aktivieren und sicherstellen, dass die Tabelle BUTADRSEARCH befüllt wird.

    Weitere Informationen über das Befüllen der Tabelle finden Sie unter http://help.sap.com/crm703Auf SAP-Site veröffentlichte Informationen. Wählen Sie Anfang des Navigationspfads Application Help Navigationsschritt SAP CRM für Branchen Navigationsschritt Finanzdienstleistungen Navigationsschritt Geschäftspartner für Financial Services Navigationsschritt Funktionen Navigationsschritt Suchtechniken Navigationsschritt Suche mit verbesserter Performance Ende des Navigationspfads.

  • Die aktuelle Version der Implementierung der SAP-HANA-Freitextsuche setzt die Funktion Splitscreen für die Identifikation voraus.

    Um den Splitscreen zu aktivieren, gehen Sie wie folgt vor:

    • Rufen Sie die Transaktion CRMC_UI_PROFILE auf. Markieren Sie die Benutzerrolle UTIL_IC oder UTIL_IC_REG und klicken Sie auf Funktionsprofile zuordnen. Notieren Sie den Profilwert, der der Profil-ID IUICMD entspricht.

    • Stellen Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter folgendem Pfad sicher, dass das Ankreuzfeld Erweiterte Identifikation aktivieren für das Profil markiert ist, das Sie im vorherigen Schritt notiert haben: Anfang des Navigationspfads Branchenlösungen Navigationsschritt Versorgungsindustrie Navigationsschritt Einstellungen für Benutzungsoberflächen Navigationsschritt Identifikation Navigationsschritt Identifikationsprofile definieren Ende des Navigationspfads.

  • Weitere Informationen finden Sie in folgendem SAP-Hinweis: 1938055Auf SAP-Site veröffentlichte Informationen, SAP-HANA-Freitextsuche in der Identifikation.

Funktionsumfang

Mit der Business Function SAP-HANA-Freitextsuche für die Versorgungsindustrie stellen wir Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

Auf der Seite Identifikation zwischen der Standardsuche und der SAP-HANA-Freitextsuche wechseln

Sie können zur SAP-HANA-Freitextsuche wechseln, indem Sie auf der Seite Identifikation in der linken oberen Ecke über dem Bereich Suchkriterien die Drucktaste Freitextsuche wählen. Sie können zur Standardsuche zurückwechseln, indem Sie in der linken oberen Ecke über dem Freitext-Suchfeld die Drucktaste Standardsuche wählen.

Einen Geschäftspartner suchen

Sie können einen Geschäftspartner suchen, indem Sie Freitext in das Suchfeld eingeben, der einem oder einer Kombination der folgenden Kriterien entspricht: Geschäftspartner-ID, Nachname, Vorname, Adresse.

Während Sie tippen, wird eine Auswahlliste mit vorgeschlagenen Geschäftspartnern angezeigt. Sie können den gewünschten Vorschlag auswählen, um ihn zu bestätigen, oder weitertippen, um spezifischere Ergebnisse abzurufen.

Einen Geschäftspartner bestätigen

Nach der Eingabe von Freitext im Suchfeld können Sie einen Geschäftspartner auf eine der folgenden Arten bestätigen:

  1. Indem Sie die ENTER-Taste drücken (im Falle eines einzelnen Treffers)

  2. Indem Sie in der Auswahlliste auf den gewünschten Vorschlag klicken

  3. Indem Sie mit der PFEIL NACH UNTEN-Taste den gewünschten Vorschlag aus der Auswahlliste auswählen und die ENTER-Taste drücken

Fehlertoleranz

Beim Ausführen einer Freitextsuche gibt es eine Grenze für die Fehlertoleranz. Das heißt, dass einige Ihrer Suchergebnisse Ihrer Eingabe möglicherweise nicht ganz genau entsprechen.