Infoblatt zur Serviceanforderung

Technische Daten
Technischer Name der Business Function	CRM_ITSM_FS
Art der Business Function	Enterprise Business Function
Verfügbar ab	SAP-Erweiterungspaket 2 (SP05) für SAP CRM 7.0
Technical Usage	CRM Core
Anwendungskomponente	Serviceanforderung (CRM-BTX-SRQ) Geschäftspartner (CRM-MD-BP)
Vorausgesetzte Business Function	Erweiterungen für Serviceanforderungen (CRM_ITSM)

Sie können diese Business Function verwenden, um die folgenden erweiterten Informationsblattfunktionen für die Verwaltung von Serviceanforderungen zur Verfügung zu stellen:

Sie können Zugriff auf Informationsblätter bieten, die zu den Geschäftspartnern in Beziehung stehen, die an einer Serviceanforderung beteiligt sind.
Sie können den Zuordnungsblock für Serviceanforderungen zu den Übersichtseiten für Accounts und Ansprechpartner hinzufügen.
Sie können den Zuordnungsblock für Serviceanforderungen zum Kundeninformationsblatt hinzufügen.

Zusätzlich können Sie den Zuordnungsblock für Serviceanforderungen zur Übersichtseite für den Account und das Kundeninformationsblatt hinzufügen.

Weitere Information finden Sie unter Zusammentragung von Informationen über Verträge und Kunden.

Voraussetzungen

Art der Komponente	Komponente	Wird nur für folgende Funktionen benötigt
Softwarekomponente	ab BBPCRM 702 SP05 oder BBPCRM 712 SP0