Integration von SAP CC und SAP CI mit dem Provider-Auftrag für SAP CRM 7.0, EHP3
Technischer Name der Business Function | CRM_PROVORDERINT_2 |
Art der Business Function | Enterprise Business Function |
Verfügbar ab | SAP-Erweiterungspaket 3 für SAP CRM 7.0 |
Technical Usage | CRM Core |
Anwendungskomponente | Telekommunikationsbranche (CRM-IT) |
Vorausgesetzte Business Function | Auftrags- und Vertragsbearbeitung für die Telekommunikationsbranche |
Mit dieser Business Function können Sie ein vollständiges und integriertes End-to-End-Szenario für die Auftragsabwicklung (Order to Cash, O2C) für Prepaid- und Postpaid-Services einrichten und dabei SAP Convergent Invoicing (SAP CI) und SAP Convergent Charging (SAP CC) einsetzen. Darüber hinaus bietet Ihnen die Business Function wichtige Funktionen für die Business-to-Business-Aktivitäten (B2B-Aktivitäten) von Serviceanbietern sowie das vollständig integrierte Offer-to-Cash-Szenario zwischen SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) und SAP Billing and Revenue Innovation Management (BRIM).
Diese Business Function bietet folgende Geschäftsvorteile:
nahtlos integrierte Auftragsabwicklung (O2C-Integration) für Postpaid- und Prepaid-Services
Integration von Produktkatalogen mit SAP CC
Integration von Verträgen mit SAP CC und SAP CI
Verkaufs-, Auftrags- und Vertragsmanagement für Prepaid-Services
vollständig integriertes Offer-to-Cash-Szenario zwischen SAP CRM und SAP BRIM
Die Business Function bietet zudem folgende technische Vorteile:
vordefinierte Integration zwischen SAP CRM, SAP CI und SAP CC sowie zwischen SAP CRM und SAP BRIM
Archivierung von Provider-Aufträgen und -Verträgen
Voraussetzungen
Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:
Art der Komponente
Komponente
Wird nur für folgende Funktionen benötigt
Softwarekomponente
BBPCRM 703
Sie haben die folgenden Business Functions aktiviert:
Auftrags- und Vertragsbearbeitung für die Telekommunikationsbranche (CRM_TEL_SOM_1)
Integration von SAP CC und SAP CI mit dem Provider-Auftrag (CRM_PROVORDERINT_1)
Funktionsumfang
Erweiterungen für Auftrags- und Vertragsbearbeitung
vereinfachte Schicht für das Application Programming Interface (API-Schicht) für die Hintergrundverarbeitung von Provider-Aufträgen oder -Verträgen
Option zur Archivierung von Provider-Aufträgen, Provider-Verträgen und Rahmenverträgen
Verbesserungen der Performance: Option zur Verwendung von Vorlagen beim Anlegen von Provider-Aufträgen
Option zur Produktklassifizierung, beispielsweise zur Einschränkung von Produkten, die nur in B2C- und/oder B2B-Kontexten oder in Erlösbeteiligungsverträgen verwendet werden sollen
neue Definition von Zuordnungs- und Bereichstabellen zum Bearbeiten von Inhalten aus SAP-CC-Zuordnungstabellen in SAP CRM –
Die neu angelegte Zuordnungstabelle in SAP CC ist mit dem Produkt aus SAP CRM verbunden und kann später in Provider-Aufträgen verwendet werden. Zudem können Sie vorhandene Zuordnungstabellen wiederverwenden, indem Sie nach Tabellen in SAP CC suchen und Tabellen zu Objekten aus SAP CRM, wie etwa Provider-Aufträgen- oder -Verträgen zuordnen.
Partnervereinbarung mit Integration in SAP ERP
Optionen für Serviceanbieter, den Content-Provider am Erlös aus vertraglichen Vereinbarungen zu beteiligen
Replikation von in SAP CRM angelegten Partnervereinbarungen nach SAP CI und SAP CC
Rabattintegration mit SAP ERP
Option zum Zuordnen von in SAP CI definierten Rabatten zu SAP-CRM-Produkten –
Die Zuordnungen werden zusammen mit dem entsprechenden Vertrag nach SAP CI repliziert. Dadurch können die Rabatte während der anschließenden Abrechnung und Fakturierung in SAP CI berücksichtigt werden.
Benutzerrolle „Provider-Auftrags- und -Vertragsbearbeitung“ (PROV-SALES)
Web-Oberflächenanwendung für die Provider-Auftrags- und -Vertragsbearbeitung zur Bearbeitung von Rahmenverträgen, Erfassung von Provider-Aufträgen und Backoffice-Bearbeitung von Provider-Verträgen
B2B-Rahmenvertrag
Option zur Definition und Bearbeitung individueller Verkaufsvereinbarungen (bestimmter Gültigkeitszeitraum, abrufberechtigte Personen, rahmenvertragsspezifische Produkte, Einzelpreise und -rabatte), z.B. in einem B2B-Szenario
Option zum Anlegen von Provider-Aufträgen mit Bezug zu einem Rahmenvertrag – Verkaufsvereinbarungen im Rahmenvertrag werden als Vorlage für diese Provider-Aufträge verwendet.
Massenlauf
Option zum Massenanlegen mit Bezug zu Rahmenverträgen (Anlegen von Provider-Aufträgen und -Verträgen über Massenprozess)
Option zur Massenänderung von Provider-Verträgen
Option zur Verwaltung von Massenläufen (Anlegen von Provider-Aufträgen und -Verträgen mit Bezug zu Rahmenverträgen, Änderung von Massenläufen, Überwachung, Fehlerbehandlung)
Option zum Hochlanden von Daten (in Tabellenkalkulationsprogramm) für Massenläufe
Framework für Kunden zum Anlegen eigener Massenlaufprozesse mit eigenen Feldern
Hintergrundverarbeitung von Massenläufen mit Einplanungsoptionen (ad hoc, eingeplante Jobs)
Gemeinsame Zählernutzung
Anlegen von Sharing-Verträgen zur Festlegung von Serviceleistungen, die für alle zu einem Sharing-Vertrag zugeordneten Einzelverträge gelten und von allen Vertragspartnern verwendet werden können
Anlegen von Provider-Verträgen mit Bezug zu Sharing-Verträgen
SAP Jam-Integration für Provider-Aufträge, Provider-Verträge und Rahmenverträge
Mit dieser Business Function können Sie Provider-Aufträge, Provider-Verträge und Rahmenverträge mit SAP Jam integrieren. SAP Jam ist die Social-Media-Anwendungsplattform der SAP. Benutzer von SAP Jam können einem bestimmten Provider-Auftrag, -Vertrag oder Rahmenvertrag folgen, um Benachrichtigungen über Änderungen an diesen Business-Objekten zu erhalten.