Kampagnenassistent

Technische Daten
Technischer Name der Business Function	CRM_MKT_CPG_WIZARD
Art der Business Function	Enterprise Business Function
Verfügbar ab	SAP-Erweiterungspaket 1 (SP08) für SAP CRM 7.0
Technical Usage	CRM Core
Anwendungskomponente	Geschäftspartner (CRM-MD-BP) Segmentierung (CRM-MKT-SEG) Marketing Planner (CRM-MKT-MPL)
Vorausgesetzte Business Function	nicht relevant

Mit dieser Business Function können Sie einfache Kampagnen anlegen und durchführen, indem Sie einer geführten Aktivität folgen. Sie ist für folgende Geschäftsbereiche vorgesehen:

Marketing
Verkauf

Diese Business Function ist besonders nützlich für das Anlegen und die Durchführung von Kampagnen, die sich auf einzelne Zielgruppen konzentrieren, wie z.B. kleine Mailing-Aktionen. Sie unterstützt Marketing- und Verkaufsmitarbeiter, die nicht regelmäßig Kampagnen anlegen und nicht mit der vollen Funktionalität der Segmentierung und des Kampagnenmanagements in SAP CRM vertraut sind oder diese nicht benötigen. Je nach der Auswahl, die während der geführten Aktivität getroffen wird, kann eine Kampagne in nur drei Schritten angelegt und durchgeführt werden.

Voraussetzungen

Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

Art der Komponente	Komponente	Wird nur für folgende Funktionen benötigt
Softwarekomponente	BBPCRM 701

Funktionsumfang

Schritt für Schritt geführte Aktivität für das Anlegen und die Durchfürhung von einfachen Kampagnen

Eine geführte Aktivität unterstützt Sie beim Anlegen und bei der Durchführung von einfachen Kampagnen. Wenn Sie eine bereits vorhandene Zielgruppe auswählen, können Sie eine Kampagne in nur drei Schritten anlegen und durchführen. Wenn Sie eine neue Zielgruppe anlegen, wird der Prozess um zwei Schritte verlängert.

Die geführte Aktivität reduziert die Informationen, die Sie eingeben müssen, auf ein Minimum und bietet außerdem Unterstützung bei der Auswahl und Eingabe der richtigen Informationen. Auf diese Weise werden sowohl der Trainingsaufwand als auch die Fehleranfälligkeit verringert.

Einfaches Anlegen von Zielgruppen mit Hilfe von Accounts oder Ansprechpartnern

Als ersten Schritt in der geführten Aktivität legen Sie für Ihre Kampagne eine neue Zielgruppe an oder wählen Sie eine vorhandene Zielgruppe aus. Wenn Sie eine neue Zielgruppe anlegen wollen, können Sie aus folgenden Geschäftspartnern auswählen:

Privat-Accounts
Unternehmens-Accounts
Ansprechpartner

Die Auswahl der Geschäftspartner erfolgt auf der Grundlage der Bildschirmbilder für die erweiterte Suchhilfe und ermöglicht Ihnen die Definition von Kriterien und die Auswahl aus der Suchergebnisliste. Im Anschluss an Ihre ursprüngliche Auswahl können Sie Ihre Zielgruppe noch verfeinern, indem Sie weitere Geschäftspartner hinzufügen oder entfernen.

Vereinfachte Kampagnensicht für schnelle Zusammenstellung von relevanten Kampagneninformationen

Als nächsten Schritt in der geführten Aktivität geben Sie die erforderlichen Kampagnendetails in das Bild für das Einrichten der Kampagne ein, z.B. die Kampagnenart und das Kommunikationsmedium, das Sie verwenden wollen. Die vereinfachte Kampagnensicht basiert auf dem normalen Kampagnenmanagement in SAP CRM, ist jedoch für einfache Kampagnen optimiert und erfordert lediglich eine minimale Menge von Eingaben, die Sie machen müssen, um eine Kampagne anzulegen.

Personalisierung und Vorschau für E-Mail-Kampagnen

Für E-Mail-Kampagnen können Sie im Bild für das Einrichten der Kampagne auch eine Vorschau aufrufen und den Inhalt und das Layout des Mailformulars überprüfen, das Sie für Ihre Kampagne ausgewählt haben. Wenn das Mailformular einen Platzhalter für personalisierten Inhalt enthält, können Sie einen Text hinzufügen und ihn an Ihre Kampage anpassen.

Fertigstellung und Durchführung einer Kampagne mit einem einzigen Klick

Als letzten Schritt in der geführten Aktivität entscheiden Sie mit nur einem Mausklick, ob Sie die Kampagne sofort durchführen wollen oder sie für einen späteren Termin einplanen möchten. Darüber hinaus können Sie zur Kampagnenübersichtsseite navigieren und auf die Zuordnungsblöcke und Funktionen zugreifen, die im normalen SAP-CRM-Kampagnenmanagement zur Verfügung stehen.

Beispiel

Ein Vertriebsbeauftragter verwendet SAP CRM nur gelegentlich, um kleine E-Mail-Kampagnen anzulegen. Mit Hilfe des Kampagnenassistenten kann er sich nun mit wenigen einfachen Schritten durch den gesamten Prozess führen lassen.

Die geführte Aktivität erleichtert ihm die Auswahl der Kunden, die er kontaktieren möchte, und unterstützt ihn bei der Eingabe der erforderlichen Kampagnendetails. Sie ermöglicht ihm auch, sich den Inhalt und das Layout der E-Mail anzusehen, bevor die Kampagne mit einem einzigen Klick fertiggestellt und durchgeführt wird.