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 Vergrößerter Textbereich und Filter im Textprotokoll

 

Technische Daten

Technischer Name der Business Function

CRM_TM_1

Art der Business Function

Enterprise Business Function

Verfügbar ab

SAP-Erweiterungspaket 2 (SP02) für SAP CRM 7.0

Technical Usage

CRM Core (BBPCRM)

Anwendungskomponente

Textverwaltung (CRM-BF-TM)

Vorausgesetzte Business Function

Nicht relevant

Mit dieser Business Function können Sie neue Zuordnungsblöcke für die Erfassung von Texten und für das Mitprotokollieren der erfassten Texte nutzen. Bisher stand Ihnen für die Texterfassung entweder nur ein kleines Textfeld im Zuordnungsblock Details zur Verfügung, mit wenigen Funktionen um Text zu bearbeiten. Oder Sie konnten über den Zuordnungsblock Notizen in eine eigene Seite zur Erfassung von Text navigieren. Wenn Sie mehrere Texte im neuen Zuordnungsblock erfassen, sehen Sie je Text eine Zeile unterhalb des Zuordnungsblocks Notizen und können sie auch hier bearbeiten.

Sie können beide Zuordnungsblöcke in folgenden Business-Objekten einblenden:

  • Störungen/Serviceanforderungen

  • Probleme

  • Änderungsanträge

  • Serviceaufträge

  • Opportunitys

  • Accounts

  • Kampagnen

  • Wissensartikel

Voraussetzungen

  • Sie haben die folgenden Komponenten ab der genannten Version installiert:

    Art der Komponente

    Komponente

    Wird nur für folgende Funktionen benötigt

    Softwarekomponente

    BBPCRM 701 SP07

  • Sie haben die Einstellungen im Customizing für Customer Relationship Management unter Anfang des Navigationspfads Grundfunktionen Navigationsschritt Textverwaltung Ende des Navigationspfads in den folgenden Aktivitäten vorgenommen:

    • Textschema definieren

    • Textformat definieren

    Weitere Informationen über diese Customizing-Aktivitäten finden Sie über die Transaktion SFW5, in der Release-Information, die dieser Business Function zugeordnet ist.

Funktionsumfang

Diese Business Function beinhaltet Folgendes:

Zuordnungsblock zur Erfassung von Text

Der Zuordnungsblock bietet Ihnen folgende Funktionen:

  • Sie können nach der Textart selektieren.

  • Sie können die Anzeigegröße des Textfeldes einstellen.

  • Sie können abhängig von Ihren Customizing-Einstellungen den Text formatieren.

  • Sie können Standardtext oder Text als Referenz oder Variablen einfügen.

Zuordnungsblock für das Textprotokoll

Sie können den neuen Zuordnungsblock Textprotokoll für die oben aufgeführten Business-Objekte in den jeweiligen Übersichtsseiten einblenden. Der Zuordnungsblock wird aber nur dann angezeigt, wenn Sie im Customizing einstellt haben, dass beim Erfassen von Texten Änderungsdaten im Textprotokoll mitprotokolliert werden. Der Zuordnungsblock bietet Ihnen folgende Funktionen:

  • Sie können nach der Textart selektieren.

  • Sie können die Anzeigegröße des Textfeldes einstellen.