OData-Service für das Produktfindungs- und -konfigurationstool

OData (Open Data Protocol) ist ein Web-Protokoll für die Suche und Aktualisierung von Daten. OData stellt eine Möglichkeit dar, Daten zu entschlüsseln und von Einschränkungen heutiger Anwendungen zu befreien. Das OData-Protokoll verwendet Web-Technologien und ermöglicht es Ihnen, auf Informationen aus einer Vielzahl von Anwendungen, Services und Datenspeichern zuzugreifen. Somit gewährleistet OData das Zusammenspiel einer Vielzahl an Mandanten, Servern, Services und Tools.

OData wird verwendet, um Informationen aus einer Reihe an Quellen, u.a. relationalen Datenbanken, Dateisystemen, Content-Management-Systemen und herkömmlichen Datenbanken, bereitzustellen und auf diese zuzugreifen.

Es verwendet URIs, um Ressourcen zu identifizieren, und HTTP-basierte einheitliche Schnittstellen, um mit diesen Ressourcen zu interagieren.

Weitere Informationen zu OData finden Sie auf den Web-Seiten zu Open Data Protocol.

Der OData-Service stellt die Funktion des Produktfindungs- und -konfigurationstools (PFK) im OData-Format im Internet dar. Das heißt, dass das PFK auch außerhalb des Call Centers mit allen gewohnten Funktionen aus dem PFK-Kontext genutzt werden kann.

Die vollständige Integration des Service in den PFK ermöglicht es Ihnen somit auch, alle Funktionen, Produkttypen und das vollständige BRFplus-Framework zu nutzen. Optional können Sie sogar Ihre Konfigurationen, Regeln und Findungsroutinen für Produkte in der gleichen Weise nutzen wie im Call Center. Neben der Vollintegration in den PFK haben Sie natürlich die Möglichkeit, Ihre eigenen Benutzungsoberflächen zu entwerfen und in Ihr Unternehmensbranding zu integrieren.

Weitere Informationen zum OData-Service finden Sie im Abschnitt PFK als O-Data-Service für das Internet.

Erneutes Öffnen gesicherter Belege des Produktfindungs- und -konfigurationstools im Interaction Center

Wenn Sie ein Angebot oder einen Vertrag anlegen und sichern, das bzw. der aus dem Produktfindungs- und -konfigurationstool (PFK) stammt, sichert das System ebenfalls den Beleg für das Produktfindungsobjekt. Sie können über einen Link zur weiteren Verwendung auf den Beleg zugreifen, z.B. um Attributwerte zu vergleichen.

Der Beleg ermöglicht Ihnen neben der Möglichkeit umfassender Information auch die Erstellung neuer Angebote auf Basis vorhandener Informationen.

Weitere Informationen finden Sie unter Anzeige von gespeicherten Produktkonfigurationen (PFO-Belegen).

Zusätzliche Tags für die Benutzungsoberfäche (UI) in der vereinfachten Konfiguration

Neue Tags ermöglichen es Ihnen, Attribute der vereinfachten Konfiguration auf zeitgemäße und effiziente Art und Weise darzustellen, z. B. in Form eines Slider (OData-Service), einer Roadmap (OData-Service) oder in Form von mehrwertigen Feldern.

Einfache Ausdrucksgenerierung für den BRFplus-Editor

Der BRFplus-Editor unterstützt nun die Generierung von häufig verwendeten Ausdrücken als Bedingungsspalten in Entscheidungstabellen. Sie können Systemumgebungsdaten wie den bestätigten Geschäftspartner oder die Benutzerrolle und Benutzerinformationen hinzufügen, ohne Prozeduraufrufe manuell anlegen zu müssen.

Mehrwertigkeit für Attribute der vereinfachten Konfiguration

Bisher war es in der vereinfachten Konfiguration nur möglich, einem Attribut genau einen Wert zuzuweisen. Sie können nun mehrwertige Felder definieren. Diese Funktion lässt mehrere Werte für dasselbe Attribut zu.

Erweiterungen der BRFplus-Verwendung

Für folgende Anwendungsverwendungen stehen nun neue Ergebnisattribute mit der BRFplus-Funktion zur Verfügung: