チャネルマネージャは、チャネルパートナベースを管理し、チャネルパートナとのコラボレーティブプロセスを管理する責任を持ちます。このロールとともに出荷される機能を使用して、チャネルマネージャが各自の仕事を遂行し、目標を達成できるように支援することができます。
チャネルパートナにおけるチャネルマネージャの相手方は、パートナマネージャです。
CRM Web クライアント UI でサポートされるシナリオおよびプロセスのほかに、SAP NetWeaver Portal コンポーネントでは以下のビジネスコンテンツおよびプロセスがサポートされます。
構造化されたコンテンツと構造化されていないコンテンツの管理を可能にする SAP NetWeaver Portal のナレッジマネジメント機能
BtoB および代行業務のための販売プロセスをサポートする CRM Web チャネルの iView
電子請求/決済機能を提供する SAP Biller Direct 機能
パートナにオンラインサポートを提供する SAP CRM の本稼動サポート機能
CRM Web クライアント UI でサポートされる機能の詳細については、パートナチャネル管理を参照してください。
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