SAP Customer Relationship Management
Produktinformation
Produkt | SAP Customer Relationship Management |
Release | SAP CRM 7.0 Support Package 18 |
Basiert auf | SAP-Erweiterungspaket 1 für SAP NetWeaver 7.0 SPS 18 |
BI Release | BI Content Add-On 05 |
Dokumentation veröffentlicht | Juni 2016 |
SAP CRM 7.0 (SP18) kann mit SAP-ERP-Systemen integriert werden. Dies gilt auch für SAP S/4HANA. Weitere Informationen finden Sie im SAP-Hinweis 2231667
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Informationen über SAP NetWeaver und Prozesse und Werkzeuge für Geschäftsanwendungen finden Sie unter:
Verwendung
SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) ist eine umfassende Lösung zur Verwaltung Ihrer Kundenbeziehungen. Sie unterstützt alle kundenorientierten Geschäftsbereiche von Marketing über Verkauf bis hin zu Service sowie Kundeninteraktionskanäle, wie z.B. das Interaction Center, das Internet und Mobile Clients.
SAP CRM ist Teil der SAP Business Suite.
Die SAP-CRM-Dokumentation bietet eine umfassende Beschreibung des Funktionsumfangs von SAP CRM und zeigt die Beziehung zwischen der Anwendung und den zu Grunde liegenden Technologien auf.
Informationen über die Geschäftsszenarios und -prozesse in SAP CRM finden Sie im SAP Help Portal unter http://help.sap.com/crm.
Einführungshinweise
Diese Dokumentation richtet sich an Berater und Projektmitarbeiter, die über die funktionalen Möglichkeiten von SAP CRM im Detail Bescheid wissen möchten. Sie ist die Planungsgrundlage für die Installation, Konfiguration und kontinuierliche Optimierung von SAP CRM. Diese Dokumentation richtet sich nicht an Benutzer im Unternehmen. Sie enthält keine Anweisungen zur Installation und zur Konfiguration.
Integration
Installations- und Upgrade-Leitfäden sowie der
SAP CRM Master Guide
sind in der Softwareauslieferung enthalten oder können auf dem SAP Service Marketplace unter http://service.sap.com/crm-inst heruntergeladen werden.Konfigurationsinformationen sind ausschließlich in SAP Solution Manager verfügbar.
Das E-Learning-Angebot zu SAP CRM finden Sie auf dem SAP Service Marketplace unter http://service.sap.com/okp
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