マーケティング活動による請求書金額の削減

顧客は、ブランドオーナーに支払義務のある金額からプロモーションまたはマーケティング費用を控除します。

不足請求書支払の決定と残余明細および苦情/相談ケースの登録

SAP ERP により、苦情/相談ケースが登録され、請求金額と支払金額間の差異が処理されます。

トレードに関連する苦情/相談ケースの決定

SAP ERP ユーザは、トレードに関連する苦情/相談ケースを決定し、苦情/相談ケースを SAP CRM に送信します。

システムによる請求提出の登録

苦情/相談ケースは、SAP CRM システムで請求提出として表されます。

請求提出の処理と控除請求の登録

請求提出から控除請求を登録することができます。請求提出の未決定金額が存在する必要があります。

追加請求情報の収集

文書を請求に添付することができます (スクリーンショットなど)。

トレードプロモーションと顧客計画の割当

請求をマーケティングプロジェクトに関連付けることができます。

請求の有効性のチェック

請求の有効性を決定することができます。

ファンドのチェックとファンドの割当

事前設定されたファンドをチェックするか、別のファンドを選択することができます。

控除請求の承認

請求は、決済の前提条件として承認する必要があります。

ファンドの更新

ファンドが更新されます。

支払の決済 (CRM 請求 ®)

請求は、決済待一覧内の明細です。決済待一覧は自動的に処理されます。次に、請求顧客のクレジットメモが登録され、会計データが転記されます。

支払の決済 (ERP 請求 ®)

バックオフィスアプリケーションで金額照合プロセスが実行されます。

システムによる苦情/相談ケースのクローズ

システムによる控除請求提出のクローズ