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eBay® を介した販売 (SVE) アプリケーションを使用すると、eBay® でオークションを登録して管理し、支払と出荷/納入を処理することができます。

Web オークションは、新規顧客を開拓したり、市場需要によって価格を決定する手段として、普及が拡大しています。また、新規在庫や超過在庫、中古資産、および時間依存の製品を販売する上で特に有効であり、販売原価や在庫原価を削減することができます。

導入上の注意

インストール

SAP Web アプリケーションサーバ 7.00 (J2EE) をインストールする必要があります。

B2C チェックアウト (下記の[機能]を参照) を使用する場合は、バックエンドシステムが SAP CRM と SAP ERP のいずれであるかに合わせて、SAP CRM Web チャネルまたは SAP E-Commerce for SAP ERP のいずれかをインストールする必要があります。

製品カタログの検索時に高速検索を使用する場合は、検索と分類 (TREX) 7.00 をインストールすることができます。

インストールガイドについては、SAP サービスマーケットプレイスの service.sap.com/crm-inst または service.sap.com/erp-inst を参照してください。

パラメータ設定

バックエンドシステムが 「SAP CRM」 の場合は、SAP Solution Manager で CRM Web チャネルシナリオの [Web オークション: CRM における eBay を介した販売]にナビゲートして、設定文書 [CRM E-Commerce における Web オークション管理の設定]を参照してください。

バックエンドシステムが 「SAP 」「ERP」 の場合は、SAP Solution Manager でビジネスプロセスの [ERP E-Commerce における eBay を介した販売のオークション管理]にナビゲートして、設定文書 [ERP E-Commerce における Web オークション管理の設定]を参照してください。

統合

eBay® およびバックエンドシステム

SVE アプリケーションは eBay® に加え、使用しているバックエンドシステムに応じて SAP CRM または SAP ERP と統合されています。

スマートフォーム

SVE アプリケーションは、スマートフォームを使用して以下の電子メール通知を実行します。

電子メール通知

スマートフォーム

eBay® を介した販売 (B2C チェックアウトを使用)

eBay® を介した販売 (eBay® チェックアウトを使用)

チェックアウト指示を使用した落札者通知

SVE_WINNER_NOTIFY_MAIL_FORM

はい

該当なし

チェックアウト後の受注確認

CRM_IST_ORDER_CONFIRMATION_SVE

はい

はい

また、現在のスマートフォームには含まれていないプロモーションやキャンペーンなどの情報や次のオークションに関する情報を含めることもできます。ただし、トランザクション SMARTFORMS でスマートフォームを編集する必要があります。

基本となるテクノロジーは SAPconnect です。詳細については、SAPconnect (BC-SRV-COM) を参照してください。SAP ヘルプポータルの [SAP NetWeaver] で参照できます。

機能

eBay® チェックアウトまたは B2C チェックアウト

eBay® チェックアウトの代わりに、B2C チェックアウトと SVE アプリケーションとを組み合わせることができます。この場合、オークションの落札者は、eBay® チェックアウトではなく B2C チェックアウトを使用する必要があります。B2C チェックアウトを使用すると、以下の処理を実行することができます。

  • チェックアウトする成約オークションアイテムとともにクロスセリングアイテムやアクセサリを照会するなど、マーケティング機能を使用 (仕入先)

  • 製品カタログからショッピングカートに製品をさらに追加し、これらの製品の数量および数量単位を定義 (顧客)

    ノート ノート

    これらの製品は顧客が B2C Web ショップでチェックアウトするまで、TREX サーバ上の製品カタログに存在する必要があります。

    注記の終了

  • B2C 機能を利用したクロスセリングとアップセリングの機会の最大化

  • バックエンドシステムの条件テクニックにより提供される複雑な方法を使用した税決定および出荷決定

B2C チェックアウトを使用するには、最初に有効化しておく必要があります。詳細については、パラメータ設定マッピングを参照してください。

eBay® を介した販売アプリケーションのモニタリング

単一活動トレース (SAT)、ハートビート、ログなどの機能を利用して、SVE アプリケーションをモニタすることができます。ここでは、以下の処理を行うように設定することができます。

  • アプリケーションの状態を継続的に評価します。

  • エラーや不適切な動作の原因となっているコンポーネントを直ちに特定し、アプリケーションのトラブルシューティングを迅速に行います。

J2EE Engine Visual Administrator から SVE アプリケーションをモニタします。2EE Engine Visual Administrator で、モニタリング機能の使用方法を設定することもできます。