カスタマイジングでビジネスアドイン[BAdI: 情報セキュリティ]を使用すると、ソフトウェアエージェントフレームワーク (SAF) のさまざまなナレッジベース向けに独自の情報セキュリティを構築することができます。各ナレッジベースに対して情報セキュリティ基準を定義できる 1 つのアドイン実装が可能です。

必要に応じて、各種アプリケーションに応じた戦略入力変数を使用して、ナレッジベースの情報セキュリティのさまざまな用途を指定することができます。たとえば、アプリケーション E-サービスおよびインタラクションセンタナレッジ検索が異なる情報セキュリティを持った同じナレッジベースにアクセスする場合、ナレッジベースの関連アドインすべてが異なる方針の情報セキュリティ適用のために修正されなければなりません。ビュー CRMV_SAF_APP_IS を更新することによって、戦略をカスタマイズすることができます。