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機能文書リンクオブジェクトにおけるビジネスパートナ再割当 ナビゲーション構造内でこの文書を検索

 

ケースレベルでビジネスパートナを変更する際は、ケースのリンクオブジェクト内のビジネスパートナを自動的に再割り当てできます。たとえば、新しいケース処理者や別の部門が既存のケースの担当を引き継ぐと、ケースに従属しているオープンのすべての活動で、以前のケース処理者または部門が新しいケース処理者または部門に置き換わります。

ノート ノート

ビジネスパートナを再割り当てできるようにするには、このビジネスアドイン (BAdI) の実装を使用する必要があります。

注記の終了

この動作は、すべての取引先機能にかかわるビジネスパートナ、および独自のビジネスパートナを持つすべてのリンクオブジェクトに適用できます。

カスタマイジングでは、BAdI を使用して、ビジネスパートナの再割当方法を制御できます。  [カスタマリレーションシップマネジメント]   [ケース管理]   [パートナ処理]   [BAdI:リンクオブジェクトにおけるビジネスパートナ再割当]  を選択します。

BAdI には以下のメソッドが含まれています。ただし、デフォルトの実装には、最初の 2 つのメソッドのコーディングのみが含まれます。

  • GET_PARTNER_FCT_TO_CHANGE:ケースに存在する取引先機能のリストを取得します。これには、受注先、責任者、および責任組織のカテゴリを持つ取引先機能のみが含まれます。

  • GET_OBJECT_TYPE_TO_CHANGE:ビジネスパートナに行われた変更を処理するためのオブジェクトタイプのリストを返します。これに含まれるオブジェクトタイプは、CRM 活動タスク、CRM 業務活動、サービス契約、およびサービストランザクションのみです。

  • PROCESS_BPCHG_IN_CASE:取引先機能の責任者が交代したときに、ケースの処理者属性を変更する場合に使用できます。

  • CHECK_BEFORE_BPCHG_FOR_TX:ケースに対して特定のオープンの依存オブジェクトを更新する必要があるかどうかを決定する場合に使用できます。