Base de faits 

Utilisation

La base de faits est une composante ERMS faisant office de conteneur de données pour toute information sur un e-mail entrant pouvant être utile lors de l'évaluation de règle.

Intégration

Les services pour la collection de faits regroupent les données significatives de l'e-mail entrant et les ajoutent à la base de faits.

L’exécution du processeur de règles pour le système E-Mail Response Management récupère les données dans la base de faits et les utilise pour l'évaluation et le traitement de règle.

Pour plus d'informations sur ces points d'intégration, voir la vue détaillée du traitement automatique.

Caractéristiques

La base de faits stocke les informations significatives pour une seule instance d'un e-mail entrant. Ces informations peuvent inclure le contenu de l’e-mail, les informations sur le partenaire et l'adresse de l'e-mail entrant à laquelle l'e-mail a été envoyé à l'origine.

La base de faits est organisée sous la forme d’un document XML. Sa structure souple peut intégrer toute arborescence et tout contenu, en fonction des besoins de votre entreprise.

Les mises à jour de la base de faits et son accès en mode lecture s’effectuent via des transformations XSL (XSLT) et des requêtes XPath. Ces méthodes normalisées sont indépendantes des plates-formes et des langages de programmation. Cela offre une flexibilité maximale si vous devez développer la base de faits, par exemple, pour les données qui résident dans les systèmes hérités.