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Documentation fonctionAffectation/héritage adresses, organis. et personnes impliquées Trouver ce document dans la structure de navigation

 

Affectation d'adresses

Vous pouvez affecter une adresse individuelle à chaque base installée ou composante de base installée. Elle peut par exemple correspondre à l'adresse de livraison, au site ou à l'adresse client.

Affectation d'organisations et personnes impliquées

Vous pouvez affecter une ou plusieurs organisations et personnes impliquées avec différentes fonctions à chaque base installée ou composante de base installée, notamment les suivantes :

  • Donneur d'ordre

  • Réceptionnaire des marchandises

  • Contact

  • Responsable

  • Groupe de membres de l'équipe service

Héritage d'adresses, d'organisations et de personnes impliquées

Si le Customizing est configuré de façon appropriée, les données d'adresse et les données des personnes/organisations impliquées sont hérités de façon logique de la base installée vers les composantes. L'héritage et le nombre de niveaux hiérarchiques hérités sont définis dans le Customizing.

Intégration

L'affectation de partenaires ou d'adresses permet de prendre en compte l'héritage de partenaires et d'adresses pendant la recherche de composantes.

Cela signifie que dans le centre d'interaction ou les opérations de service, par exemple, toutes les composantes peuvent être trouvées à l'aide du partenaire.

Condition préalable

Vous avez défini les options appropriées dans le Customizing de Customer Relationship Management sous   Données de base   Base installée   Type de base installée   Activer héritage de partenaire et d'adresse, modification dans le passé  .

Ensemble fonctions

Lorsque vous créez ou modifiez une base installée dans la structure, sélectionnez la base installée ou les composantes significatives et choisissez le bloc d'affectation approprié.

Note Note

Les adresses et partenaires hérités ne s'affichent pas si vous sélectionnez une composante et affichez l'adresse ou les personnes/organisations impliquées dans le bloc d'affectation. Seules les adresses, les personnes/organisations impliquées et les organisations qui ont été directement affectées sont affichées ici.

Fin de la note

Selon les options du Customizing, les données d'adresse peuvent être utilisées pour calculer les coordonnées géographiques d'une base installée ou d'une composante de base installée. Ces données sont importantes pour calculer l'itinéraire optimal lors de la planification de l'affectation du personnel.