Affiche la date et l'heure actuelles (affichage par défaut) ou la file d'attente.

Si des informations sur la file d'attente sont disponibles, une flèche est affichée après la date. Pour connaître la file d'attente vers laquelle le contact entrant actuel a été envoyé, cliquez sur la flèche.

Un nouveau clic sur la flèche permet de revenir à la date et à l'heure actuelles.

Fait apparaître une info-bulle avec un affichage rapide des informations multi-canaux.

L'info-bulle du statut de file d'attente affiche les canaux que vous utilisez (e-mail, discussion en direct et téléphonie, par exemple), les numéros de téléphone et adresses e-mail spécifiques desquels vous pouvez recevoir des demandes, ainsi que toutes les files d'attente auxquelles vous êtes actuellement affecté.

Cet info-bulle n'apparaît que si la connexion au système correspondant est actuellement disponible.

Affiche le tableau de bord de l'agent.

Si vous cliquez sur le statut de file d'attente, le tableau de bord de l'agent s'affiche.