Vue catalogue

Définition

Vue spécifique d'un catalogue de produits basée sur l'affectation de groupe cible ou de partenaire.

Utilisation

Vous utilisez des vues de catalogue afin de créer des vues propres au client d'un catalogue destiné à des partenaires ou des groupes cibles particuliers. Les vues catalogue sont créées pour des variantes de catalogue et contiennent des rubriques, postes, prix et attributs particuliers d'un catalogue. Elles sont uniquement visibles par les destinataires affectés. Vous pouvez, par exemple, filtrer les données de catalogue afin que les clients ne voient que les produits qu'ils peuvent commander. Vous pouvez également créer une vue catalogue réduite pour tous vos clients, par exemple pendant une période de vente. Vous utilisez des vues catalogue lorsque vous exportez votre catalogue vers un client ou dans la boutique Web B2B de CRM E-Commerce.

Vous avez subdivisé votre base de données client en clients Or, Argent et Bronze, et vous avez créé un catalogue contenant des chaussures de sport et des t-shirts pour l'utiliser dans votre boutique Web. Vos clients Or ont fait preuve de fidélité envers vous et votre société et vous souhaitez les récompenser en leur proposant des remises spéciales ou des postes supplémentaires. Vous créez deux vues de catalogue ; la vue A pour vos clients Argent et Bronze et la vue B pour vos clients Or. Vous affectez vos clients aux différentes vues du catalogue. Lorsque vos clients Or se connectent à la boutique Web, le système affiche la vue B, qui contient des offres spéciales et des marques supplémentaires. Lorsqu'un client Argent ou Bronze se connecte, la vue A s'affiche et ils voient uniquement une gamme de produits limitée avec des prix standard.

Le diagramme ci-dessous montre les différentes vues affichées pour les différents clients.

Nouveaux postes

Quand vous créez une vue, vous pouvez choisir d'y inclure de nouveaux postes. Cela veut dire qu'une fois que vous avez créé votre vue, tout nouveau poste ajouté aux rubriques du catalogue dans cette vue sera également inclus automatiquement dans la vue.

 

Affectation de partenaire ou de groupe cible

Vous pouvez affecter des partenaires individuels ou des groupes de partenaires, appelés groupes cibles, à une vue de catalogue ou une combinaison deux. La vue catalogue peut ensuite être exportée vers ces clients via l'exportation de catalogue XML, ou leur être présentée dans la boutique Web.

 

Spécificités pour CRM E-Commerce et Channel Management

Détermination de catalogue

Vous effectuez la détermination de catalogue si vous utilisez des vues catalogue pour les clients de boutique Web. Selon la vue catalogue à laquelle le partenaire est affecté dans SAP CRM, le système affiche cette vue quand le client se connecte à la boutique Web. Les vues peuvent être propres au client ou spécifiques à la boutique Web.

Vues personnalisées

Le système détermine quelle vue est affichée dans la boutique Web, en fonction du partenaire qui est connecté. Si le partenaire est affecté à plusieurs vues, il peut sélectionner la vue à afficher.

Vous avez créé une variante de catalogue avec deux rubriques : Ord. portables et Accessoires Le partenaire A doit être uniquement autorisé à vous acheter des ordinateurs portables, le partenaire B doit en plus pouvoir vous acheter des accessoires. Vous créez deux vues catalogue : la vue 1 contenant la rubrique Ord. portables et la vue 2 contenant les rubriques Ord. portables et Accessoires. Vous affectez le partenaire A à la vue 1 et le partenaire B à la vue 2. Vous affectez la variante et les vues de catalogue à votre boutique Web. Lorsque le partenaire A se connecte, le système vérifie les autorisations et affiche la vue catalogue 1. Si c'est le partenaire B, c'est la vue catalogue B qui s'affiche.

 

Vues spécifiques à la boutique Web

Tous les clients de la boutique Web voient la même vue catalogue, que vous affectez à la boutique dans la page à onglet Catalogue de l'application de gestion de la boutique.

Vous créez une vue catalogue réduite de votre variante de catalogue standard pour l'utiliser durant une période de vente, car tous les postes ou prix standard du catalogue ne sont pas pertinents pour la vente. Vous affectez la vue catalogue directement à la boutique Web, de sorte que tous les clients qui accèdent à la boutique Web voient la vue catalogue de vente et non la vue catalogue standard.

Condition préalable : pour configurer la détermination de catalogue dans la boutique Web, vous devez activer le code Détermination de catalogue dans la page à onglet Catalogue de l'application de gestion de la boutique de CRM E-Commerce.

Vues collaboratives

En plus des vues catalogue, vous pouvez aussi autoriser la configuration des vues collaboratives par les superutilisateurs. Les vues collaboratives sont créées par les superutilisateurs d'une entreprise pour les salariés.