Attribute für Organisationseinheiten im Organisationsmodell

Das Attribut ist Hosting-Organisation (IS_HOS_ORG) wird nur in Partner Channel Management verwendet. Es gibt die Organisationseinheit an, die im Namen einer anderen Organisationseinheit handelt. So ist z. B. die Hosting-Organisation (Brand Owner) dafür verantwortlich, Aktivitäten für Partner auszuführen. Die Hosting-Organisation wird aus der zuständigen Organisationseinheit in einem Geschäftsvorgang ermittelt.

Weitere Informationen finden Sie unter Attribute für die Szenarios Verkauf und Service in CRM Enterprise.

Ermittlung von Organisationsdaten

In Vorgangsobjekten im Partner-Portal des Partner Channel Management hat der Partner keinen Zugriff auf Organisationsdaten. Dementsprechend können für Vorgänge, die von Partnern angelegt wurden, Organisationsdaten nur mit Hilfe der automatischen Organisationsdatenfindung ermittelt werden. Sie müssen Ihr System so einrichten, dass die automatische Organisationsdatenfindung in Leads, Opportunities und Aktivitäten für den Partner korrekt erfolgt. D.h. das System darf bei der Organisationsdatenfindung nur einen zutreffenden Vertriebsbereich für eine Organisationseinheit finden und diese in den Vorgang eingeben. Dies ist notwendig, da der Vertriebspartner die Organisationsdaten im Vorgang nicht ändern oder anzeigen kann. Sie können diese Art der Organisationsdatenfindung auch für Vorgänge in Partner Channel Management verwenden, die auf der Seite des Channel-Managers angelegt wurden.

SAP liefert ein Beispielschema für die Organisationsdatenfindung für Leads, Opportunities und Aktivitäten in Partner Channel Management aus, das in den Vorgangsarten LDPO, LDCP, OPPO, OPPC, ACPO, ACCP, ATPO, ATCP, SCPO und SCCP verwendet wird.

Das zugehörige Findungsschema für Organisationsdaten bietet dem Brand Owner die Möglichkeit, einen bestimmten Vertriebsbereich als relevant für das Partner Channel Management anzugeben. Die Findung erfolgt über das Attribut Vorgangsart im Organisationsmodell, das einem Organisationsdaten-Findungsschema zugeordnet ist. Das System verwendet dieses Findungsschema, um zu prüfen, ob die Vorgangsart des Vorgangs als Attribut Vorgangsart im Organisationsmodell hinterlegt ist.

Bei den Attributen für Vorgangsarten handelt es sich um Standardattribute, die SAP im Organisationsmodell ausliefert. Sie müssen den Attributwert für die Vorgangsart, die in Channel-Vorgängen verwendet wird (LDPO, LDCP, OPPO, OPPC; ACPO, ACCP, ATPO, ATCP, SCPO oder SCCP), in der SAP-Standardauslieferung hinterlegen. Wenn Sie verschiedene Vorgangsarten einsetzen, müssen Sie das Attribut entsprechend angeben.

Es kann vorkommen, dass bei der Organisationsdatenfindung keine Sparte ermittelt werden kann, da der jeweiligen Organisationseinheit mehr als eine Sparte zugeordnet wurde. In diesem Fall zeigt das System alle zugeordneten Sparten in einem Dialogfenster an und fordert den Partner auf, eine Sparte auszuwählen.

Der Partner kann die ausgewählte Sparte in diesem Fall nicht anzeigen oder ändern, da die Partneranwendungen keinen Zugriff auf Organisationsdaten unterstützen.

Damit das System dieses Dialogfenster nicht anzeigt, können Sie mit Hilfe eines BAdIs die automatische Spartenfindung einrichten.

Weitere Informationen finden Sie im Einführungsleitfaden (IMG) des Customer Relationship Management unter  Stammdaten Organisationsmanagement und Ermittlung von Organisationsdaten in CRM Enterprise.

Statusverwaltung in Geschäftsvorgängen

Der Channel-Manager kann alle Benutzerstatus setzen, während Partner nur die Status setzen können, die für sie relevant sind. Diese Relevanz wird durch Berechtigungsschlüssel festgelegt, die es nur für Partner Channel Management gibt.

Weitere Informationen finden Sie im IMG des Customer Relationship Management unter  Vorgänge Grundeinstellungen Statusverwaltung Berechtigungsschlüssel definieren und Statusverwaltung in Geschäftsvorgängen in CRM Enterprise.

Folgevorgänge

Der Partner kann aus einem Lead einen Auftrag als Folgevorgang anlegen. Das System kopiert die Lead-Daten (Geschäftspartner, Produkte) in den Auftrag. Die Vorgangshistorie wird aktualisiert. Sie legen in der Kopiersteuerung fest, ob Partner sowohl Aufträge-im-Namen als auch eigene Aufträge anlegen können, oder ob sie nur bestimmte Zielvorgänge anlegen können. Die entsprechenden Einstellungen zur Kopiersteuerung finden Sie im Customizing des Customer Relationship Management unter  Partner Channel Management Grundeinstellungen Kopiersteuerung zur Auftragsbearbeitung definieren .

Weitere Informationen finden Sie unter Kopieren von Geschäftsvorgängen in CRM Enterprise.