Konzepte in Partner Channel Management: Geschäftspartnermodell

In SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) können Sie ein Geschäftspartnermodell definieren, um Ihre Geschäfte mit Partnern und Kunden darzustellen. Um die Business Scenarios und Funktionen, die wir für Partner Channel Management (PCM) ausliefern, zu verwenden, empfehlen wir, dass Sie bestimmte Geschäftspartnerrollen und Geschäftspartner-Beziehungskategorien verwenden. Dieses Dokument stellt die zugehörigen Konzepte vor. Weitere Informationen darüber, wie die Funktionen verwendet werden, finden Sie unter Partnermanagement.

Die Abbildung wird im Begleittext erläutert.

Geschäftspartnermodell, das in Business Scenarios von PCM verwendet wird

Beachten Sie, dass die Geschäftspartnerrolle Partner - Unternehmenszentrale (CHM001), die im Business Scenario Werbekostenzuschüsse (WKZ) verwendet wird, in der Abbildung nicht enthalten ist.

Geschäftspartnerrollen und Geschäftspartnerbeziehungen

Die folgende Tabelle listet die in PCM-Szenarios verwendeten Geschäftspartnerrollen und Geschäftspartnerbeziehungen auf:

Teilnehmer	Geschäftspartnertypen	Geschäftspartnerrollen	Geschäftspartnerbeziehungen und zugehörige Geschäftspartner
Brand Owner	Organisationseinheit	Organisationseinheit (`BUP004`)	Hat den Mitarbeiter (`BUR010`): Mitarbeiter (beim Brand Owner)
Brand Owner	Mitarbeiter	Mitarbeiter (`BUP003`)	Ist Mitarbeiter von (`BUR010`): Organisationseinheit (beim Brand Owner)
Partner	Unternehmens-Account - Partner - Unternehmenszentrale Hinweis Partner - Unternehmenszentrale werden nur im Business Scenario Werbekostenzuschüsse verwendet. Ende des Hinweises	Partner (`PRMP`), Partner - Unternehmenszentrale (`CHM001`)	Hat Mitglied der Unternehmensgruppe (`CHM003`): Unternehmens-Account (beim Partner) Hat Subunternehmer (`CHM004`): ein Subunternehmer
	Unternehmens-Account	Partner (`PRMP`)	Hat Ansprechpartner (`BUR001`): Ansprechpartner (beim Partner) Hat Endkunde (`CRME02`): Unternehmens-Account (beim Kunden) Nur WKZ: Ist Mitglied der Unternehmensgruppe von (`CHM003`): Unternehmens-Account – Partner - Unternehmenszentrale (beim Partner)
	Ansprechpartner beim Partner	Ansprechpartner beim Partner (`PRCONT`), Ansprechpartner (`BUP001`), Internetbenutzer (`BUP005`)	Ist Ansprechpartner für (`BUR001`): Unternehmens-Account (beim Partner)
Kunde	Unternehmens-Account oder Privat-Account	Konsument (`CRM006`)	Ist Endkunde von (`CRME02`): Unternehmens-Account (beim Partner) Hat Ansprechpartner (`BUR001`): Ansprechpartner (beim Kunden)
Kunde	Ansprechpartner	Ansprechpartner (`BUP001`)	Ist Ansprechpartner für (`BUR001`): Unternehmens-Account (beim Kunden) oder Privat-Account (beim Kunden)

Sie müssen alle aufgelisteten Geschäftspartnerrollen, die für jeden teilnehmenden Geschäftspartner relevant sind, zuordnen. Außerdem können Sie, falls erforderlich, andere Geschäftspartnerrollen zuordnen.

Sie müssen sicherstellen, dass die richtigen Geschäftspartner-Beziehungskategorien verwendet werden. In den meisten Fällen werden die Geschäftpartner-Beziehungskategorien implizit durch die Art des Geschäftpartners festgelegt. Wenn Sie zum Beispiel einen Ansprechpartner beim Partner anlegen, hat der Ansprechpartner beim Partner automatisch die Geschäftspartner-Beziehungskategorie BUR001.

Partnerfindung

Zusätzlich wird die Partnerfindung verwendet, um zu ermitteln, welche Organisationseinheit und welcher Mitarbeiter bei der Brand-Owner-Organisation für einen bestimmten Partner zuständig ist, zum Beispiel wenn ein Partner einen Lead anlegt.

Damit die Partnerfindung funktioniert, müssen Sie mindestens folgende Daten eingeben:

Verkaufsorganisation
Vertriebsweg

Weitere Informationen

Geschäftspartner

Partnerverarbeitung

Partnerhierarchie

Konzepte in Partner Channel Management: Zusammenarbeit