Customer Relationship Management (CRM)

Jede Art von Software, die für die Kommunikation in einer Gruppe entwickelt wurde; sie ermöglicht einer Gruppe von Benutzern die gemeinsame Arbeit an einem Projekt. Groupware liefert Services, die u.a. die Kommunikation, Zusammenarbeit und Koordination ermöglichen.

Ein übliches Groupware-Produkt ist das Telefon, heute gibt es jedoch eine Reihe anderer Groupware-Produkte, z.B.: