Erfassen von ERP-Verkaufsvorgängen in SAP CRM 
Mit dieser Funktion können Sie Verkaufsvorgänge, wie z. B. ERP-Angebote, ERP-Kundenaufträge und ERP-Mengenkontrakte, direkt in SAP ECC anlegen und ändern.
Sie führen Ihre Vorverkaufsaktivitäten, wie z. B. Opportunity Management und Aktivitätsmanagement, in SAP CRM durch und bearbeiten anschließend beispielsweise einen Sofortauftrag in SAP ECC, ohne das CRM WebClient UI zu verlassen. Sie können so Ihre Angebots- und Auftragsbearbeitung in SAP ECC durchführen und zusätzlich SAP CRM integriert nutzen.
Diese Funktion unterstützt insbesondere Vertriebsmitarbeiter, die hauptsächlich in SAP CRM und nur gelegentlich oder gar nicht in SAP ECC arbeiten und den vollen Funktionsumfang des Angebots- und Auftragsmanagements von SAP ECC nicht benötigen. Daher bietet sich diese Möglichkeit insbesondere für Mitarbeiter an, die Ihre Aufgaben hauptsächlich in SAP CRM bearbeiten und mit SAP ECC weniger vertraut sind. Beispielsweise können Vertriebsassistenten mit dieser Funktion einfache Kundenaufträge anlegen.
Voraussetzungen
Das direkte Anlegen und Ändern eines ERP-Verkaufsvorgangs in SAP ECC aus SAP CRM wird nur unterstützt, wenn Sie folgendes Customizing vorgenommen haben.
Sie verwenden für Ihr Angebots- und Auftragsmanagement SAP ECC.
Sie verwenden SAP CRM.
Sie haben die relevanten ERP-Verkaufsvorgänge einem Profil zugeordnet. Mit diesem Profil legen Sie fest, welche ERP-Verkaufsvorgänge zur Bearbeitung erlaubt sind, d. h. die Sie anlegen und ändern dürfen.
Die Einstellungen dazu nehmen Sie im Customizing für Customer Relationship Management unter
Vorgänge 
Einstellungen
für Verkaufsvorgänge Profil für ERP-Verkaufsvorgänge
bestimmen 
vor.Standardmäßig steht Ihnen dazu das Profil SALESPRO zur Verfügung, das jedoch ohne Angabe der RFC-Destination ausgeliefert wird. Daher müssen Sie diesem Profil die RFC-Destination für SAP ERP noch zuordnen. Voraussetzung: Sie haben eine RFC-Destination definiert (Transaktion SM59 oder im Customizing für Customer Relationship Management unter
CRM
Middleware und zugehörige Komponenten Kommunikationseinstellungen
RFC-Destination definieren ).Sie haben dieses Profil der Benutzerrolle SALESPRO zuordnet. Sie nehmen diese Einstellung im Customizing für Customer Relationship Management unter
Business Roles Benutzerrolle
definieren vor.Im Standard-Customizing sind die Gruppen-IDs, mit denen die ERP-Verkaufsvorgänge im Arbeitsbereich der Startseite über Links aufgerufen werden, auf nicht sichtbar gesetzt. Um diese als Links im Arbeitsbereich der Startseite darzustellen, müssen Sie folgende Einstellungen im Customzing für Customer Relationship Management unter
Business Roles
Benutzerrolle definieren vornehmen.
Markieren Sie die Rolle SALESPRO und wählen
Sie das Verzeichnis Sichtbare Bereichsstartseiten-Gruppen-Links aus.Setzen Sie für folgende Gruppen-IDs das Kennzeichen Sichtbar:
SLS-ERC-CR
SLS-ERC-SR
SLS-ERP-CR
SLS-ERP-CR
SLS-ERP-SR
SLS-ERP-SR
Setzen Sie für folgende Gruppen-IDs das Kennzeichen In Menü:
SLS-ERP-SR
SLS-ERP-SR
Sichern Sie Ihre Eingaben.
Sie haben eine systemübergreifende Kopiersteuerung der Vorgangsarten festgelegt. Die dafür erforderlichen Einstellungen führen Sie im Customizing unter
Customer Relationship Management
Vorgänge Einstellungen für
Opportunities Systemübergr. Kopiersteuerung
für Opportunity und SAP-ECC-Angebot durch.
Funktionsumfang
Diese Funktion ermöglicht das Anlegen und Bearbeiten eines ERP-Angebots, ERP-Kundenauftrags oder ERP-Mengenvertrags in SAP ECC aus SAP CRM. Dabei werden die Daten aus SAP CRM direkt an den Verkaufsbeleg in SAP ECC übermittelt. Sie können so selbst entscheiden, in welchem System Sie die Kundenauftragsbearbeitung durchführen möchten.
Es stehen Ihnen dafür verschiedene Verkaufsbelegarten zur Verfügung, wie z. B. Angebote, bestimmte Aufträge (Terminauftrag, Sofortauftrag) und Mengenverträge.
Anlegen von Angeboten aus einer Opportunity
Der Vertriebsbeauftragte oder Vertriebsassistent hat eine mögliche Verkaufschance ermittelt und deshalb eine Opportunity angelegt. Wenn der Kunde danach ein Angebot anfordert, kann der Vertriebsmitarbeiter unmittelbar ein Angebot in SAP ECC erstellen. Er sucht und öffnet dazu die Opportunity, die er zuvor angelegt hat und legt das Angebot als Folgebeleg der Opportunity an.
Weitere Informationen finden Sie unter Anlegen eines ERP-Angebots aus einer Opportunity.
Anlegen von ERP-Verkaufsvorgängen
Wenn ein Vertriebsbeauftragter aufgrund einer Kundenanfrage einen ERP-Verkaufvorgang (ERP-Angebot, ERP-Kundenauftrag oder ERP-Mengenvertrag) erstellen oder bearbeiten möchte, so kann er mit dieser Funktion schnell und unkompliziert die notwendigen Kopfdaten, wie z. B. Vorgangsart, Account und Bestellnummer erfassen sowie die gewünschten Produkte und Auftragsmengen eingeben.
Wenn der komplette Funktionsumfang des Angebots- und Auftragsmanagement von SAP ECC benötigt wird, kann die weitere Bearbeitung dann von einem Mitarbeiter, der hauptsächlich in SAP ECC verwendet, in SAP ECC erfolgen. Dieser übernimmt den Verkaufsvorgang und kümmert sich um dessen Fertigstellung und um die weitere Bearbeitung der Folgevorgänge in SAP ECC.
Suchen und Anzeigen von ERP-Verkaufsvorgängen
Wenn Sie Ihrem Kunden Informationen zum aktuellen Status eines bereits angelegten Kundenauftrags weitergeben möchten, können Sie die Suche zum schnellen Auffinden von Belegen verwenden und so die notwendigen Informationen sofort an Ihren Kunden weiterleiten. Zusätzlich erlaubt diese Funktion, Änderungswünsche des Kunden zum Verkaufsbeleg auf schnelle und einfache Weise einzutragen.
Einschränkungen
Für diese Funktion gelten bestimmte Einschränkungen, daher sollte sie nur von denjenigen Vertriebsmitarbeitern verwendet werden, die gelegentlich in SAP ECC arbeiten. Ausführliche Informationen zu diesen Einschränkungen finden Sie im SAP-Hinweis 1078575.
Hinweis
Beachten Sie, dass aufgetretene Fehler nicht wie in SAP CRM üblich, sondern gemäß SAP ECC behandelt werden. Das heißt, wenn Fehler auftreten, können Sie den Kundenauftrag nicht sichern und die weitere Bearbeitung des Kundenauftrags nur dann fortsetzen, wenn die Fehler behoben sind.