Für die Zielgruppenbearbeitung im Umfeld des Partner Channel Management gibt es einige Besonderheiten in der Segmentierung. Der Kampagnenmanager legt hierbei zentral in der Segmentierung eine Zielgruppe an und teilt diese dann in einzelne Untergruppen, die er an seine Partner weiterleitet. Diese prüfen, ob die Mitglieder der ihnen zugewiesenen Zielgruppe für die Marketingaktivität geeignet sind und können bei Bedarf einzelne Geschäftspartner hinzufügen oder entfernen. Zusätzlich zu der Geschäftspartnerliste kann der Brand Owner auch noch einen Beschreibung der geplanten Marketingaktivität mitliefern, die dem Vertriebspartner Auskunft über Umfang und Ziele der Aktivität gibt. Diese dient dem Partner dann als Entscheidungshilfe dabei, ob ein Geschäftspartner in einer bestimmten Kampagne kontaktiert werden soll oder nicht. Wenn er der Meinung ist, dass einzelne Kunden in Frage kommen, kann er diese aus der Liste entfernen. Andererseits kann er auch weitere Kunden hinzufügen.
Wenn die Zielgruppenanpassung abgeschlossen ist, führt der Brand Owner die Zielgruppen der verschiedenen Partner wieder zusammen und kann mit der weiteren Vorbereitung der Kampagnendurchführung beginnen
Sie legen in der Transaktion Segmentierungsbasis bearbeiten über das Programm Alle Geschäftspartner je Vertriebspartner (CRM_MKTTG_MGR_GEN_CHM_ACCOF) für jeden Vertriebspartner eine Segmentierungsbasis an. Diese Segmentierungsbasis enthält basierend auf der Beziehung Ist Endkunde von alle Geschäftspartner des Vertriebspartners.
Sie legen in der Segmentierung eine Zielgruppe mit den gewünschten Kriterien an. Zu diesem Zeitpunkt enthält die Zielgruppe alle Endkunden, die aus Sicht des Brand Owners über die Marketingaktivität angesprochen werden sollen.
Anhand der Filterung über die Segmentierungsbasis teilen Sie die Zielgruppe nun in einzelne partnerspezifische Zielgruppen auf. Dazu wählen Sie Aufteilungsregel Verteilte Zielgruppenbearbeitung aus. So wird sichergestellt, dass jeder Partner nur die Geschäftspartner sieht, für die er zuständig ist.
Um sicherzustellen, dass nun auf Brand-Owner-Seite keine Änderungen mehr vorgenommen werden, können Sie den Status Modellierung abgeschlossen setzen. Weitere Informationen finden Sie unter Statusverwaltung für Zielgruppen.
Das System prüft für jeden einzelnen Partner, ob schon eine Profilgruppe für diesen vorhanden ist und legt dann die partnerspezifische Zielgruppe in dieser Profilgruppe an. Wenn für den Partner noch keine Profilgruppe vorhanden ist, wird diese automatisch erzeugt und die entsprechende Zielgruppe in ihr angelegt.
Die Partner können im Portal ihre Zielgruppen anzeigen und einzelne Geschäftspartner hinzufügen oder entfernen. Der Brand Owner kann zusätzlich Informationen zur gewünschten Zielgruppe oder geplanten Marketingaktivität mitliefern.
Der Brand Owner führt die verschiedenen Zielgruppen in der Segmentierung wieder zusammen. Er öffnet dazu die entsprechende Profilgruppe und wählt Wiedervereinigen.
Sie haben Ihre Zielgruppe in partnerspezifische Zielgruppen geteilt, zur Feinanpassung an Ihre Vertriebspartner geschickt und die überarbeiteten Zielgruppen wieder zu einer optimierten Zielgruppe zusammengeführt.