Partner-Katalogmanagement

Wenn ein Kunde im Multipartner-Webshop eines Ihrer Produkte im Einkaufskorb hat, zeigt ihm das System an, bei welchen Vertriebspartnern dieses Produkt mit welcher Lieferzeit im Sortiment ist.

Um dies zu gewährleisten, stellen Sie als Brand Owner für Ihre Vertriebspartner im Partner Portal einen Masterkatalog als Basis für den Multipartner-Webshop zur Verfügung. Der Vertriebspartner wählt daraus die Produkte aus, die er in seinem Sortiment hat (subskribieren). Das System speichert diese Produktauswahl in Form eines partnerspezifischen Produktkataloges, dem sogenannten Partnerkatalog.

Voraussetzungen

Um einen Produktkatalog aus CRM Enterprise als Masterkatalog im Partner Channel Management zur Verfügung stellen zu können, müssen Sie sicherstellen, dass in CRM Enterprise für diesen Produktkatalog in den Kopfdaten das Kennzeichen Als Masterkatalog zulassen/Channel Mgmt. gesetzt ist.

Stellen Sie sicher, dass Sie dem Masterkatalog den Vertriebsbereich für Verkaufsvorgänge zwischen Endkunde und Partner zugeordnet haben. Dies sind die Verkaufsorganisationen und der Vertriebsweg für Aufträge von Endkunden an die Partner (nicht für Aufträge von Partnern an Sie als Brand Owner). Außerdem müssen Sie eine geeignete Katalogpreisfindung eingestellt haben, z. B. durch Zuordnung des Kalkulationsschemas 15ISA2 oder durch die Definition eines Listenpreises mit einer Konditionstabelle, die Ihre empfohlenen Verkaufspreise enthält.

Sie müssen die Daten des Masterkataloges auf den Index-Server repliziert haben.

Weitere Informationen zum Produktkatalog in CRM Enterprise und in CRM E-Commerce finden Sie unter Produktkatalog.

Funktionsumfang

Katalogreplikation

Initialreplikation und Deltareplikationen

Nachdem Sie anfänglich Ihren Masterkatalog auf den Index-Server repliziert haben, müssen Sie immer dann, wenn Sie Änderungen an Ihrem Masterkatalog vornehmen (z. B. neue Produkte hinzufügen) eine Deltareplikation durchführen. Die Deltareplikation aktualisiert alle abhängigen Partnerkataloge mit den Änderungen im Masterkatalog. Der Partner kann z. B. beim nächsten Aufruf seines Partnerkatalogs Ihre neu hinzugefügten Produkte subskribieren.

Wenn Sie statt aller Partnerkataloge nur einzelne Partnerkataloge replizieren wollen, verwenden Sie hierzu den Report COM_PCAT_CVIEW_ERR_ANALYSIS.

Achtung Achtung

Replizieren Sie Änderungen in Ihrem Masterkatalog immer mit Hilfe einer Deltareplikation. Verwenden Sie hierzu niemals eine erneute Initialreplikation, da es sonst zu Datenschiefständen zwischen dem Masterkatalog und den Partnerkatalogen kommen kann.

Ende der Warnung.

Erneute Initialreplikation in bestimmten Situationen

In bestimmten Situationen (z. B. bei einem beschädigten Index) kann es notwendig sein, eine erneute Initialreplikation des Masterkataloges durchzuführen. Falls Sie eine erneute Initialreplikation des Masterkataloges durchführen müssen, lesen Sie hierzu Hinweis 660503.

Staging von Kataloginhalten

Die Zeit, die die Replikation benötigt, ist abhängig von der Größe Ihres Masterkataloges und von der Anzahl der damit verbundenen Partnerkataloge. Je größer Ihr Masterkatalog ist und je mehr Partnerkataloge repliziert werden müssen, umso länger dauert die Replikation. Unter Umständen ist es für Sie sinnvoll, mit dem Staging von Kataloginhalten zu arbeiten.

Katalogstatus

Wenn der Vertriebspartner einen Partnerkatalog anlegt, verarbeitet das System die Daten im Hintergrund und repliziert die Daten auf den Index-Server. Eine Ampel zeigt den Status des Partnerkataloges an:

Ampel zeigt grün: Die Datenreplikation des Partnerkataloges wurde erfolgreich abgeschlossen, der Partnerkatalog wurde im CRM-System gespeichert.
Ampel zeigt gelb: Die Datenreplikation des Partnerkataloges ist noch nicht abgeschlossen.
Ampel zeigt rot: Bei der Datenreplikation traten Fehler auf. In diesem Fall verschickt das System automatisch eine E-Mail an die E-Mail-Adresse des Vertriebspartners.

Mit dem Report COM_PCAT_CVIEW_ERR_ANALYSIS erhalten Sie eine Übersicht über den Status aller Partnerkataloge und über alle Fehlerprotokolle.

Lieferzeit und maximale Menge

Der Vertriebspartner kann für ein Produkt eine Lieferzeit angeben. Diese Lieferzeit wird im Multipartner-Webshop für den Kunden mit Hilfe von Symbolen visualisiert, im Standard verwendet das System dazu ein Ampelschema. Ihre eigenen Symbole für die Visualisierung der Lieferzeit legen Sie im Customizing des Customer Relationship Managements fest unter Partner Channel Management Channel Commerce Visualisierung von Verfügbarkeitsinformationen .

Wenn der Vertriebspartner für ein Produkt eine Lieferzeit angibt, kann er auch eine maximale Menge angeben, für die er diese Lieferzeit garantiert. Wenn ein Kunde bei einer Bestellung die maximale Menge überschreitet, kann er das Produkt trotzdem bei diesem Vertriebspartner bestellen, nur ist die Lieferzeit dann nicht mehr garantiert. Wie das System in diesem Fall reagieren soll (ob es z. B. automatisch eine längere Lieferzeit anzeigen soll), legen Sie im Customizing des Customer Relationship Managements fest unter Partner Channel Management Channel Commerce Visualisierung von Verfügbarkeitsinformationen .