Offene Aufgaben bearbeiten 

Verwendung

Sie bearbeiten regelmäßig die Sitzung für das entsprechende System, um offene Aufgaben zu erledigen.

Voraussetzungen

Sie haben die Sitzung für die Zentrale Systemverwaltung initial eingerichtet.

Vorgehensweise

...

       1.      Wählen Sie die Transaktion SOLUTION_MANAGER.

       2.      Wählen Sie den Bereich Operations.

       3.      Wählen Sie Solution Monitoring ® System Monitoring/Administration.

       4.      Wählen Sie das entsprechende Symbol der CSA Sitzung:

¡        Keine offenen Tasks  

Das System springt direkt in die CSA Sitzung.

¡        Offene Tasks anzeigen

...

Sie gelangen auf die Aufgabenliste aller offenen Aufgaben.

       5.      Wählen Sie eine Aufgabe, die Sie bearbeiten möchten.

Das System springt in den Änderungsmodus der Sitzung.

       6.      Bearbeiten Sie die offenen Aufgaben.

       7.      Wenn die Aufgabe erledigt ist, kennzeichnen Sie die Aufgabe in der Spalte Done.

Sie können den Status entweder für eine Aufgabe oder für mehrere Aufgaben eines Checks gleichzeitig vergeben.

§         Für eine Aufgabe:

Sie setzen den Status erledigt, indem Sie für die Aufgabe die Spalte Done kennzeichnen.

§         Für mehrere Aufgaben:

Sie setzen den Status über die Drucktasten der Statusleiste.

 

Status über die Statusleiste

Status	Erläuterung
Automatic rating	Das System ermittelt anhand des Status der Aufgaben, die Bewertung der Aufgabengruppe.
All tasks performed	Sie setzen alle Aufgaben der Tabelle auf erledigt. Das System setzt alle Aufgaben der Aufgabengruppe auf erledigt.
Critical issue	Sie setzen die Aufgabengruppe manuell auf den Status kritisch. Das System vererbt den Status bis auf Systemlevel. Wenn Sie diesen Status setzen, wird die automatische Bewertung für diese Aufgabengruppe deaktiviert. Sie müssen daher diesen Status  nach Bearbeitung der Aufgabe wieder manuell auf Automatic Rating zurücksetzen. Das Symbol Critical Issue dient als Hinweis, damit Sie Aufgaben die problematisch sind oder die Sie noch nicht vollständig abgearbeitet haben, schnell wieder finden können.

 

       8.      Geben Sie in die Spalte Comment for Log Book einen Kommentar ein.

Die Kommentare erscheinen im Bericht der Sitzung, wenn Sie im Check Report Content die Task Log History erstellt haben.

       9.      Auf der Registerkarte Task Notepad  haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, Notizen über besondere Vorkommnisse in den einzelnen Aufgaben zu erfassen.

Die erfassten Notizen im Task Notepad werden nicht im Bericht mit ausgegeben.

Kommentare, die Sie in der Aktionsliste eintragen, trägt das System in einem eigenen Kapitel am Berichtsende ein. Um Kommentare über die Aktionsliste zu pflegen, gehen Sie wie folgt vor:

                                                  i.       Wählen Sie in der oberen Menüleiste die Drucktaste Action List.

                                                ii.       Wählen Sie in dem erscheinenden Dialogfenster New Session Action.

                                               iii.       Geben Sie die entsprechenden Daten ein.

                                               iv.       Sichern Sie Ihre Eingaben.

 

   10.      Auf der Registerkarte Company Specific Task Description können Sie kundenspezifische Aufgabenbeschreibungen eingeben.

Diese Beschreibung erscheint für benutzerdefinierte Alerts in der Watcher Action.

   11.      Speichern Sie Ihre Eingaben.

Der Check erhält den Status Task Performed.

   12.      Sichern Sie Ihre Eingaben.