Utilities: Manager Abrechnung und Fakturierung 

Technischer Name: SAP_BW_ISU_BILL_MANAGER

Aufgaben

Diese Rolle spezifiziert die Analysen, die den verantwortlichen Manager der Abrechnung im IS-U/CCS-System in die Lage versetzt, die Transaktionen und Prozesse zu Abrechnung und Fakturierung zu überwachen und zu optimieren.

Aktivitäten in Business Information Warehouse

Mehrere Analysen zeigen auf, wann und welche Aktivitäten im IS-U Backend-System im Bereich der Abrechnung und Fakturierung erfolgen. Die Analysen ermöglichen eine Betrachtung dieser IS-U-Prozesse nach der Anwenderzeit. Dadurch kann der Manager herausfinden, ob z.B. zu bestimmten Zeiten (saisonale Schwankungen, Wochentag, Tageszeit) vermehrt Probleme auftreten, welche Art der Probleme besteht und wie diese Probleme typischerweise durch die Sachbearbeiter gelöst werden. Durch die historische und kumulierten Betrachtung diese Prozesse können Ursachen identifiziert und Maßnahmen abgeleitet werden.

Hinweise zur Anpassung

Standardmäßig sind nur Analysen zu den IS-U-Abrechnungs- und Fakturierungsprozessen vorhanden, dennoch könnten noch Auswertungen aus vorgelagerten (Ablesung) und nachgelagerten Prozessen eingebunden werden, je nach Verantwortungsbereich des Managers.

Integration

Diese Rolle kann mit anderen Rollen der Ablesung und des Kundenservice kombiniert werden.

Beispiel

Die Analysen zeigen auf:

·        wann und wie viele Batch-Prozesse und Dialogprozesse in der Abrechnung und Fakturierung erfolgen.

·        welche Fehler auftreten und ob es zeitliche Zusammenhänge gibt.

·        Wie viele Belege ausgesteuert wurden und wie lange die Aussteuerungsbearbeitung dauert.

·        welche Prozesse typischerweise morgens erfolgen und deshalb entsprechende Batchprozesse zuvor fertig sein müssen.