Arbeiten mit SAP EarlyWatch Alert

Einsatzmöglichkeiten

Mit diesem Prozess können Sie potentielle Probleme frühzeitig erkennen, Engpässe vermeiden und die Performance Ihrer Systeme regelmäßig und automatisch überwachen. Mit dem SAP EarlyWatch Alert können Sie Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse und Systeme effektiv zu überwachen.

SAP EarlyWatch Alert im SAP Solution Manager ist ein Service, der Ihnen von der SAP zur Verfügung gestellt wird.

Voraussetzungen

Sie haben:

·        RFC – Verbindungen zwischen Ihren Satelliten - Systemen und dem SAP Solution Manager System und eine RFC – Verbindung zwischen dem SAP Solution Manager und dem SAP Service Marketplace eingerichtet.

·        mit Hilfe des Reports RTCCTOOL die Verfügbarkeit der erforderlichen Werkzeuge für die SAP Service Sitzungen überprüft (Add-on ST-A/PI).

·        für alle SAP Satelliten - Systeme und dem zentralen SAP Solution Manager Ihrer Lösung das Alert Monitoring aktiviert und den Automatic Session Manager (ASM) im Service Data Control Center (SDCCN) Ihrer Satelliten Systeme eingerichtet (SAP Hinweis 91488).

·        Ihre Systeme in einer Lösungslandschaft im SAP Solution Manager eingerichtet.

Ablauf

...

       1.      Sie konfigurieren die Einplanung des SAP EarlyWatch Alert im SAP Solution Manager.

Sie haben:

¡        die Service Sitzungen Ihrer Lösung im Solution Directory des SAP Solution Managers eingeplant.

Standardisiert wird als default der Wert montags vorgegeben. Wir empfehlen Ihnen, diesen Wert beizubehalten.

¡        den Download der SAP EarlyWatch Alert Daten vom SAP Solution Data Manager für ihre Systeme der Lösung aktiviert bzw. deaktiviert.

 

       2.      Sie haben die Überwachung des SAP EarlyWatch Alert für die entsprechenden Systeme Ihrer Lösung aktiviert.

       3.      Datenkollektoren in den jeweiligen Satelliten – Systemen aggregieren auswertungsrelevante Systemdaten und Performanzdaten jeweils über den Zeitraum einer Woche.

       4.      Das System reicht diese Daten per automatischen Download über den SAP Solution Data Manager (SDCCN) an den SAP Solution Manager weiter.

       5.      Der Job SM:EXEC SERVICES stößt die Verarbeitung der Daten an, die danach innerhalb einer Sitzung vom System verarbeitet werden.

       6.      Der weitere Prozessablauf richtet sich nach den folgenden Regeln, die von SAP im System hinterlegt sind:

¡        Rote Bewertung: sehr kritisch/Fehler

                                                  i.       Sie analysieren den Bericht. Außerdem sendet das SAP Solution Manager System die Daten automatisch an SAP.

                                                ii.       Der SAP Support prüft die Probleme und kontaktiert Sie bei Bedarf, um weiterführende Aktionen zu besprechen.

                                               iii.       Wenn der Alert von Ihnen als kritisch erkannt wird, besprechen Sie mit SAP das weitere Vorgehen.

                                               iv.        Sie setzen die entsprechenden Maßnahmen um.

¡        Gelbe Bewertung: Kritisch/Warnung

...

                                                  i.       Sie analysieren den Bericht.

¡        Graue Bewertung: Zustand kann nicht ermittelt werden

...

                                                  i.       Sie überprüfen, warum der Systemzustand nicht ermittelt werden konnte.

¡        Grüne Bewertung: keine Fehler

Unabhängig von der Bewertung der wöchentlichen SAP EarlyWatch Alert - Berichte schickt das System initial und monatlich über den SAP Service Marketplace eine Sitzung an SAP.