Lösung von Geschäftsproblemen 

Einsatzmöglichkeiten

Der IT-Prozess beschreibt, wie ein Benutzer die Online-Zusammenarbeit zur Lösung von Geschäftsproblemen nutzt.

Verwendung des Prozesses

Dieser IT-Prozess ist Bestandteil von folgendem IT-Szenario:

IT-Szenario	Szenariovariante
Enabling User Collaboration	Ad-hoc-Zusammenarbeit

Ablauf

Der folgende IT-Prozess läuft in der Verwendungsart Enterprise Portal (EP) ab:

...

       1.      Onlinebesprechung durchführen

Die Besprechung erfolgt per Telefon, wobei der Besprechungsleiter das zu lösende Problem auf dem Bildschirm seines Desktop-PCs präsentiert.

       2.      Aufgaben definieren und zuordnen

Um die notwendigen Schritte verfolgen zu können, legt der Besprechungsleiter Aufgaben an und ordnet sie den Benutzern zu, die an der Onlinebesprechung beteiligt sind.

Gegebenenfalls ist zur Lösung des Geschäftsproblems die Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum erforderlich. In dem Fall kann der Besprechungsleiter einen virtuellen Raum mit allen erforderlichen Information anlegen und dort die notwendigen Aufgaben verwalten (siehe Szenariovariante Zusammenarbeit in virtuellen Räumen).

Ergebnis

In der Onlinebesprechung wurde das Geschäftsproblem erörtert und es wurden Aufgaben festgelegt. In der Aufgabenverwaltung kann jederzeit der erreichte Status eingesehen werden.