Procedure documentation  Создание сервисного заказа для предварительной отгрузки Locate the document in its SAP Library structure

Необходимые предпосылки

В основной записи пользователя для Set/Get-параметра VORAB_AUART, можно указать, чтобы при создании сервисного заказа по умолчанию предлагался определенный вид заказа клиента.

Для того чтобы направить запасные части бригаде сервисного обслуживания (а не самому клиенту), необходимо создать для нее основную запись клиента.

Последовательность шагов

  1. В зависимости от выполняемых действий выберите одну из следующих процедур.

При работе

выберите

с обработкой сервисного сообщения

Сервисное сообщение → Сервисный заказ → Ввести для сообщения

без обработки сервисного сообщения

Логистика → Сервис клиентов → Управление сервисом, а затем

  • со ссылкой на сообщение: Заказ → Сервисный заказ → Создать специально → По сообщению .
  • без ссылки на сообщение: Заказ → Сервисный заказ → Создать в общем .

Появится диалоговое окно или первый экран для создания сервисного заказа.
  1. Введите вид сервисного заказа SM02 и все необходимые данные.

    2. Если сервисный заказ использует ссылку на договор о сервисном обслуживании, введите SM01.

  2. Выберите Дальше.

    3. Появится заголовок сообщения.

  3. В поле Ответственное рабочее место укажите бригаду сервисного обслуживания, ответственную за установку и ремонт оборудования.

    4. Если в сообщении или заказе не была определена единица оборудования в качестве ссылочного объекта, необходимо ввести сбытовую организацию и канал сбыта, использовав следующий путь по меню: Дополнительная информация → Данные продажи . Если это не выполняется, данные продажи копируются из ссылочного объекта.

    При необходимости отправки запасных частей непосредственно бригаде сервисного обслуживания укажите ее в качестве заказчика и получателя материала. ( В противном случае в качестве заказчика и получателя материала укажите клиента.)

  4. Для того чтобы выполнить предварительное планирование запасных частей, посылаемых клиенту, выберите Компоненты.

    5. Появится экран обзора компонентов.

  5. Введите запасные части, количество и тип спецификации (например, складируемый материал). Должна быть создана основная запись материала с данными продажи и ценами для запасных частей.

    6. Если в заголовке заказа указан ссылочный объект, то необходимые для отправки запасные части можно выбрать из структурного списка, и скопировать их в обзор компонентов.

  6. Выберите запасные части, которые предназначены для предварительной отгрузки, и нажмите Предварительная отгрузка .

    7. Появится диалоговое окно для ввода параметров предварительной отгрузки.

  7. Вид заказа клиента можно изменить. Укажите условия отгрузки и мотив калькуляции и выберите Дальше .

    8. В следующем появившемся диалоговом окне можно

    – выполнить проверку доступности,

    – выполнить проверку полноты данных,

    – изменить позиции, предложенные из сервисного заказа (эти изменения не копируются в сервисный заказ).

  8. Выберите Назад, чтобы вернуться к сервисному заказу, и сохраните его.

Результат

Заказ клиента будет сохранен вместе с сервисным заказом. Для контроля того, что сервисный заказ присвоен заказу клиента, можно использовать поток документов.

Сервисному заказу и отдельным запасным частям присваивается системный статус Предварительная отгрузка выполнена. Этот статус может использоваться для поиска сервисных заказов и компонентов.

Для запасных частей записывается также текущий статус поставки. Это позволяет просматривать в сервисном заказе фактический статус поставки по заказу клиента.

Для запасных частей автоматически устанавливается индикатор ”Нерелевантные для ППМ”. Это связано с тем, что материалы копируются в заказ клиента и планируются в нем.