Использование
Можно указать приоритет для планов предупредительного ТОРО, создающих сообщение ТОРО/сервисное сообщение или заказ ТОРО/сервисный заказ как
объект отзыва к плану предупредительного ТОРОв позиции отзыва к плану предупредительного ТОРО. При календарном планировании приоритет копируется в объект отзыва. Это позволяет устанавливать приоритеты при планировании мероприятий, которые должны быть выполнены, и является также возможным при обработке внепланового ТОРО и сервиса.Необходимые предпосылки
В Пользовательской настройке компонентов Техобслуживание и ремонт оборудования и Сервис клиентов определены виды приоритетов и приоритеты для каждого вида; виды приоритетов присвоены видам сообщений (например, сообщению о неисправности) или видам заказов (например, сервисному заказу), созданным из плана предупредительного ТОРО.
Операции
В Пользовательской настройке
Операция |
Путь по меню |
Определение приоритетов для сообщений |
Техобслуживание и ремонт оборудования & Сервис клиентов → Обработка данных ТОРО и управление сервисом → Сообщения ТОРО и сервисные сообщения → Обработка сообщений → Контроль реакции → Определение приоритетов |
Определение приоритетов для заказов |
Техобслуживание и ремонт оборудования & Сервис клиентов → Обработка данных ТОРО и управление сервисом → Заказы ТОРО и сервисные заказы → Общие данные → Определение приоритетов |