Création d’une offre dans le Service à la clientèle : scénario 1 (Bibliothèque SAP - Détermination du prix de vente et création d'une offre)

Création d’une offre dans le Service à la clientèle : scénario 1 (CS)

Utilisation

Le client reçoit une offre avec les coûts pré-budgétés. L’offre vous engage, ce qui signifie que vous devez facturer au client le prix conclu dans l’offre dès que les services ont été exécutés. Le client accepte l'offre.

Représentation dans le système

Ordre de service générateur de revenus avec ou sans produit de service

Saisie des coûts pré-budgétés
Acceptation de l'offre et activation de l’ordre de service

Offre avec ou sans produit de service

Type de facturation forfaitaire

Pertinence pour la facturation

La table décrit les objets significatifs pour la création d’une offre dans ce scénario.

Les coûts pré-budgétés ne sont pas pris en considération.

Significatif pour la facturation	Non significatif pour la facturation
Produit de service	Article (coûts pré-budgétés, coûts réels)
	Durée du travail (coûts pré-budgétés, coûts réels)

Les coûts pré-budgétés sont pris en considération.

Significatif pour la facturation	Non significatif pour la facturation
Article (coûts pré-budgétés)	Article (coûts réels)
Durée du travail (coûts pré-budgétés)	Durée du travail (coûts réels)

Représentation graphique

Ce graphique est expliqué dans le texte afférent

Fonctionnalités

Si une offre a été créée pour un ordre de service :

vous ne pouvez plus effectuer de sélection de contrats ;
vous pouvez uniquement créer des postes ou des factures pro forma.

Si un ordre de service fait référence à un contrat, vous ne pouvez plus créer d’offre.
Prise en considération des coûts pré-budgétés :

Les coûts pré-budgétés ne sont pas pris en considération.

Si vous copiez un produit de service dans l'offre, le prix de l'offre correspond au prix du produit de service.

Pour ce faire, vous devez soit copier les coûts pré-budgétés dans la base du prix de vente à 0 % dans l'offre soit affecter un profil du processeur de postes dynamiques (profil PPD), qui ne détermine aucun coût en cas d'offre (ce qui signifie que vous ne spécifiez pas d’origine pour les coûts dans le profil PPD).

Les coûts pré-budgétés sont pris en considération.

Si vous copiez les postes dynamiques pour les coûts pré-budgétés dans l'offre, ceux-ci déterminent ensuite le prix, qu’un produit de service ait été copié ou non dans l'offre.

L'ordre de service est générateur de produit et prend en compte le produit des ventes pendant la facturation.