Échange d'informations entre le client et la société de courtage 

Applications

Vos clients peuvent utiliser l’application Internet contrat de courtage @net pour envoyer à votre société de courtage des demandes liées à divers produits.

Ce processus décrit l'interaction entre l'application Internet et le système SAP de votre société.

Les descriptions des pages à onglet se réfèrent au système standard.

Déroulement

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       1.      Un client envoie à votre société une demande portant sur un produit particulier en saisissant les données et informations appropriées dans l'application Internet et en les envoyant à votre société via Internet.

       2.      La demande est enregistrée dans le système SAP de votre société, qui crée un contrat de courtage doté d’un numéro. Dans le système SAP, ce contrat de courtage hérite du statut en cours, modifié en dernier par le client, ce qui signifie qu'il n'a pas valeur d'engagement.

Dans le contrat de courtage créé dans votre système SAP, vous pouvez afficher les textes saisis par le client en sélectionnant Saut ® Postes ® Textes. Vous pouvez copier les données qui se réfèrent aux produits demandés de la table (telles que la quantité de la commande et la date de livraison) en sélectionnant Saut ® Postes ® Échéances.

       3.      Le responsable au sein de votre société est informé automatiquement par SAP Business Workflow de l’existence d’un nouveau contrat de courtage.

Pour plus d'informations, voir Transmission des contrats de courtage pour modification (workflow).

       4.      Le responsable au sein de votre société traite le contrat de courtage.

En tant que responsable, dès que vous avez trouvé un fournisseur approprié pour le produit demandé, vous saisissez les données correspondantes (article, prix, etc.) dans le contrat de courtage. Vous pouvez également ajouter un texte supplémentaire expliquant l'offre de façon plus détaillée. Lorsque vous sauvegardez le contrat, ce dernier hérite du statut en cours, modifié en dernier par le trader, ce qui signifie qu'il s'agit d'une offre client sans engagement.

Vous pouvez utiliser la détermination des messages pour informer automatiquement le client, par e-mail ou par fax par exemple, des modifications apportées aux contrats de courtage et des nouvelles offres que vous avez pu recevoir. Pour plus d'informations, voir Détermination des messages pour le contrat de courtage.

       5.      Dès que le responsable a sauvegardé le contrat de courtage, le client peut afficher ces informations, sous la forme d'une offre, dans son application Internet.

       6.      Si le client ne consent pas à l'offre, il peut en modifier les données et réagir ainsi à l'offre en créant une deuxième demande d'offre. Ce faisant, le client engage un processus de négociation avec votre société, qui se poursuit jusqu'à ce que le client accepte ou refuse (supprime) l'offre.

       7.      Si le client accepte une offre, SAP Business Workflow permet de transmettre automatiquement le contrat de courtage créé pour l'offre à une personne qui peut le valider dans le système SAP. Les documents liés correspondants, tels qu'une commande client et une commande d'achat, sont créés dans le système SAP de votre entreprise pour les contrats de courtage validés.

Pour plus d'informations, voir Transmission des contrats de courtage pour validation (workflow)

       8.      Dès réception du produit par le client, le contrat de courtage hérite du statut clôturé dans le système SAP. Les contrats de courtage dotés de ce statut peuvent être affichés dans la page à onglet Contrats clôturés.