Des données de temps différentes sont enregistrées dans l'avis de service. L'heure système sert généralement de base à ces données. Les dates de création et de modification de l'avis sont donc toujours affichées en heure système.

Si vous définissez un fuseau horaire personnel dans la fiche utilisateur, le système sauvegarde des données de temps particulières pour l'avis dans le fuseau horaire local de l'utilisateur. Ces données sont constituées des éléments suivants :

• date de création de l'avis ;
• dates de l'avis (par exemple, début de panne, fin de panne, date de début souhaitée).

Le système prend également le fuseau horaire local de l'utilisateur comme base de calcul des dates.

Si les données détaillées du client sont affichées dans l'avis, le fuseau horaire du client est également affiché à titre d'information. Cependant, le système ne prend pas en compte ce fuseau horaire pour ses calculs.

Vous avez géré les fuseaux horaires de façon centralisée dans le Customizing des Composantes inter-applications en sélectionnant Fonctions applicatives générales.

Vous avez saisi le fuseau horaire local de l'utilisateur dans la fiche utilisateur sous Fuseau horaire personnel.

Vous avez activé l'écran Client/Correspondant avec données de détail dans le Customizing pour Maintenance et service à la clientèle sous Entretien et avis de service.