Gestion des actions subséquentes pour les contrats de service (Bibliothèque SAP - Gestion de service à la clientèle (SD-SLS-OA))

Gestion des actions subséquentes pour les contrats de service

Dans le menu ADV, sélectionnez Contrat ® Fonctions suivantes ® Activités suivantes.

Saisissez les données suivantes dans l'écran de sélection :

le type de contrat ;
le donneur d'ordre ;
le numéro de commande ;
la date cible (pour sélectionner les actions subséquentes à exécuter jusqu'à cette date) ;
la date de fin de validité (pour sélectionner les contrats valables jusqu'à cette date).

Sélectionnez Entrée.

Le système affiche une liste des contrats de services qui exigent des actions subséquentes et qui répondent aux critères de sélection.

Pour traiter les actions subséquentes, sélectionnez un ou plusieurs contrats, puis Actions consécutives.

Le système affiche automatiquement une boîte de dialogue proposant le type de document de vente nécessaire pour les actions subséquente (si vous avez spécifié un type de document dans le type de contrat, dans le Customizing). Sinon, vous devez saisir le type de document dans la zone appropriée.

Note

Si plusieurs actions subséquentes doivent être créées, le système gère chaque type d’action individuellement. Par exemple, il commence par proposer le type d'offre pour la création d’offres. Puis, lorsque vous avez sauvegardé les offres, il propose le type de document pour l’action subséquente suivante.

Sélectionnez Sauvegarder.

Le système tente de créer l’action subséquente. En cas de problème, le système crée un journal. Sinon, la/les action(s) subséquente(s) est/sont créée(s) et vous revenez à la liste pour continuer le traitement des actions subséquentes.

Note

Vous pouvez également sélectionner tout contrat dans la liste pour la suite du traitement.