Vous pouvez décrire dans les opérations, les interventions de maintenance individuelle à accomplir. Une opération spécifie le temps, le poste de travail et d'autres informations de contrôle requises pour l'intervention de maintenance. Décrivez l'intervention à accomplir dans le texte descriptif de l'opération.

Si la clé de commande que vous avez saisie vous la permet, vous pouvez affecter les ensembles de services aux deux types d'opérations. L'utilisation des ensembles de services vous permet de :

• planifier les services dans toutes les dimensions ;
• planifier en commun les services à exécuter dans des dimensions différentes ;
• définir uniformément les services ;
• structurer les services en un nombre illimité de niveaux ;
• effectuer des accords de base ;
• convenir des conditions ;
• utiliser les catalogues de prestation de service ;
• mieux décrire la charge de travail.

La clé de commande spécifie les opérations à accomplir. Spécifiez, par exemple :

• l'ordonnancement,
• la confirmation,
• les imputations,
• la sous-traitance,
• l’impression,
• le calcul du coût de revient,
• la gestion du cahier des charges.

Définissez le type d'opération à l'aide d'une clé de commande. La clé de commande spécifie :

• le type d'opération, c'est-à-dire si cette dernière doit être effectuée en interne ou sous-traitée ;
• les fonctions commerciales qu’implique l'opération (par exemple la création d'une commande) ;
• la façon dont l'opération est traitée (par exemple prise en compte dans le calcul du coût de revient ou imprimée et confirmée).

Pour chaque opération, il est possible de créer des données à la fois pour la sous-traitance et le traitement interne.

Vous devez d'abord affecter une clé de commande pour pouvoir décider si l'opération doit être traitée en interne ou en externe. Saisissez la clé de commande dans l'écran Liste des opérations et dans les écrans de détail pour les opérations individuelles.

Il est possible que vous ne puissiez pas contrer certaines valeurs que le système copie dans la gamme. Ces valeurs proviennent de la fiche du poste de travail saisi dans la gamme et sont assorties d’un code de référence. Ce code indique le caractère obligatoire de ces valeurs et signale qu'elles ne peuvent être remplacées en aucun point (par exemple, dans une gamme ou dans un ordre de travail) où elles font référence au poste de travail.